Usuario de Uber acusa a Uber de estafarlo de $ 157, comparte su terrible respuesta en línea


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Se llama "fraude de vómito" y puede convertir su experiencia en Uber en una pesadilla costosa. Ha existido por algunos años, surgiendo en diferentes partes de los Estados Unidos (incluyendo Nueva York, California y Florida). Básicamente, algunos conductores con el uso compartido están aprovechando el uso de fotos falsas de sus asientos en la basura para cobrar a los clientes "tarifas de limpieza" involuntarias. Según Uber, estas tarifas adicionales compensan a los conductores por el tiempo y dinero que gastan limpiando sus vehículos. Pero este caso es un poco diferente. El cliente afirma que el viaje ni siquiera ocurrió.

"Nunca vi el cargo de $ 157 porque se colocó inmediatamente antes de un viaje legítimo en Uber que tomé", escribió Mike Platt de Greater Detroit. "Debe ser su táctica". Solo me alertaron cuando vi que mi factura de tarjeta de crédito era sospechosamente alta unos 30 días después. "

" Solo me avisaron cuando vi que mi factura de tarjeta de crédito era sospechosamente alta unos 30 días después ".

Después contactando al soporte al cliente de la compañía, comenzó un largo intercambio. Mike pensó que toda la odisea era tan absurda, que compartió todo en línea. "He estado usando Uber desde mediados de 2014", dijo Platt Bored Panda . "Nunca experimenté algo como esto"

"Siempre me ha gustado Uber, nunca tuve un problema hasta este. Incluso iba a darles el beneficio de la duda de que este fue un raro intento de fraude relacionado con el conductor / conductor hasta que tuve la terrible experiencia con su servicio al cliente. "Era tan ridículo, Mike incluso se preguntó si alguien estaba leyendo los mensajes él envió o si estaba hablando con un bot.

"Todo hubiera estado bien conmigo si hubiesen simplemente dicho 'vale, lamento que haya sucedido, le devolveremos su dinero'", añadió Platt. También cree que la compañía podría minimizar fácilmente situaciones como esta. "Sería bueno si Uber tuviera una línea telefónica de ayuda para llamar (creo que solían hacerlo, deben haberse deshecho de ella). Puedo ver cómo los sistemas de solo chat pueden ser más baratos / más fáciles para ellos, pero creo que podrían pagarlo. Me pregunto cómo pueden permitirse NO tenerlo con cosas como esta sucediendo. Lo único que agregaría acerca de mi experiencia es que fue más confuso que frustrante para mí ".

" Participar en actividades fraudulentas de cualquier tipo es una clara violación de nuestros Lineamientos de la comunidad ", dijo Uber a Bored Panda. "Evaluamos constantemente nuestros procesos y tecnología relacionados con estos reclamos y tomaremos las medidas apropiadas cada vez que se detecte fraude". La compañía también afirmó que tienen un criterio específico y un proceso de revisión en el lugar y en los casos en que encuentran un caso confirmado de fraude, toman las medidas apropiadas, incluso eliminar el controlador de la aplicación.

¡Desplácese hacia abajo para verificar el increíble intercambio!

"Uber me estafó de $ 157"

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"Yo nunca vi el cargo de $ 157 porque se colocó inmediatamente antes de un viaje legítimo de Uber que tomé (debe ser su táctica). Solo me alertaron cuando vi que mi factura de tarjeta de crédito era sospechosamente alta unos 30 días después "

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Gracias a los consejos de la gente, el tipo pudo recuperar su dinero después de contactar a su compañía de tarjetas de crédito. Resulta que otras personas tuvieron experiencias similares

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