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5 cosas que las grandes empresas ‘envidian’ a las Pymes gracias a WhatsApp

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No es casualidad que las grandes empresas, en su búsqueda por ofrecer la mejor experiencia de compra digital y vender más productos en la pandemia (durante la cual el comercio electrónico se incrementó 81% en el primer año) hayan hecho importantes inversiones en la creación de aplicaciones móviles.

Esas plataformas con alto nivel de infraestructura digital, si bien son efectivas y tienen un impacto positivo en el consumidor, no cuentan con algunas características en materia de agilidad y simplicidad que ofrecen los canales de mensajería.

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Por el contrario, las pequeñas y medianas empresas (Pymes), al ver limitados sus recursos para invertir en digitalización, decidieron sumarse a la ola del comercio online mediante una aplicación más que conocida para todos: WhatsApp.

Es por eso que Auronix explica los 5 aspectos que WhatsApp, el canal de mensajería utilizada por el 91% de los mexicanos, ofrece a las Pymes y que las grandes corporaciones ‘envidian’ por su éxito con el consumidor:

  • Agilidad

¿Cuántos pasos debe dar un usuario desde el inicio hasta el final de la compra? Los procesos de las grandes empresas generalmente implican pasar de una página a otra y dar demasiados clics, razón por la que el 17% de los usuarios abandonan una compra.

Las Pymes, por el contrario, le escriben directamente por WhatsApp a los clientes y concluyen las ventas ahí mismo. Es en el chat en el que reciben comprobantes de transferencia y ​ acuerdan el punto de entrega, simplificando el proceso a un simple chat.

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Las grandes compañías pueden replicar esa experiencia mostrando, en WhatsApp, sus catálogos, resolviendo dudas del usuario, e incluso incorporando pasarelas de pago para poder enviar links al usuario mediante los cuales concluya la compra en minutos y vuelva al chat para el servicio post-venta. 

  • Inmediatez

Generalmente cuando el usuario quiere comunicarse con una empresa o reportar un incidente debe esperar durante un largo periodo de tiempo en la línea telefónica, en busca de que un asesor le atienda. Del mismo modo, suelen enviar mensajes vía correo electrónico que generan la sensación de que el contacto no es directo con los asesores de la compañía.

Mientras tanto las Pymes utilizan WhatsApp para sostener conversaciones inmediatas y que van directamente hacia la resolución de problemas. De igual modo, las compañías pueden utilizar los chatbots automáticos para responder en segundos las dudas más generales y pasar al asesor aquellas preguntas más específicas que de manera automática no puede contestar. 

  • Pragmatismo

Antes de la pandemia, las grandes empresas se volcaron a la creación de aplicaciones propias en las que ofrecían productos en venta y/o contratación de servicios. De hecho, cifras de Apps Flyer señalan que los ingresos de las aplicaciones móviles crecieron un 50% hasta antes de marzo de 2020. 

Pero ojo, hoy los usuarios ya no quieren descargar más aplicaciones y por el contrario, eliminan una app de su smartphone en un promedio de 5.8 días después de haberla descargado, de acuerdo con eMarketer. En lugar de utilizar una app para cada una de las compañías a las que les consumen, mismas que además restan espacio a la memoria interna de los dispositivos, quieren ser atendidos mediante WhatsApp, el canal en el que interactúan todos los días, tal y como lo hicieron las Pymes.

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  • Cercanía 

Las Pymes han sabido establecer lazos cercanos con los usuarios gracias al uso de WhatsApp, la app que las personas utilizan para conversar con sus familiares, amigos y otros seres queridos.

Por eso, en lugar de una infraestructura enorme de comunicación, que suelen tener las grandes compañías y que las hacen sentir inalcanzables para la gente; deben hacer como las Pymes que contactan a esas personas desde su canal más íntimo. Este tipo de conversaciones, tan sencillas, rápidas y efectivas, generan una relación mucho más estrecha.

  • Ahorros

En lugar de invertir altas cantidades de dinero en sus estrategias de comunicación y atención al cliente, mediante una infraestructura tradicional basada en los call center, las Pymes han dado muestra de cómo WhatsApp puede reducir de manera exponencial ese gasto sin comprometer la eficiencia en la atención. 

Las grandes compañías pueden utilizar un chatbot en WhatsApp y atender una amplia cantidad de conversaciones al mismo tiempo, lo cual incrementa el nivel de éxito en la resolución de dudas, aumentar hasta 4 veces las ventas digitales, y lograr ahorros de hasta 85% en costos de atención para las compañías.

La solución a muchos de los problemas que enfrentan las empresas en la actualidad, resulta estar en la plataforma más común entre los internautas. WhatsApp es hoy en día una herramienta ideal para incrementar las ventas y generar un impacto más positivo en la satisfacción del cliente.

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Las grandes empresas deben ver al comercio conversacional, que tiene una expectativa de crecimiento de 30% durante los siguientes 5 años de acuerdo con Auronix; como una oportunidad que deben aprovechar hoy, si no quieren verse superadas por su competencia e incluso por empresas de menor tamaño que ya están haciendo un uso correcto de estas herramientas con resultados tangibles en ganancias, ahorros considerables, y altos niveles de satisfacción y engagement.

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Cómo hacer faroles navideños de cartón

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Cómo hacer faroles navideños de cartón

Muchos adornos navideños cambian año con año, pero algunos se quedan como los más clásicos, este es el caso de colocar faroles navideños, que dan un toque elegante y acogedor a nuestro hogar. En ocasiones creemos que los faroles no pueden ser funcionales, pero consideramos que sería algo práctico, con mucho estilo y con un toque de originalidad para tu decoración navideña.

Los puedes colgar en las ventanas, en la entrada de tu hogar, adornarlos con guirnaldas, piñas, listones e incluso ponerles figuras decorativas como Santa Claus, muñecos de nieve, renos o esferas, aquí es momento de poner en práctica toda tu imaginación.

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¿Cómo hacer un farol navideño en casa?

Materiales que ocuparemos:

  • Cartón grueso
  • Tijeras
  • Cúter
  • Silicón caliente
  • Láminas de acetato
  • Lápiz
  • Regla
  • Pintura acrílica del color que más te guste
  • Cinta adhesiva
  • Pincel
  • Para decorar: ramas y piñas de pino, lazo navideño, velas led, esferas
  • Plantilla (al final del post)

Procedimiento:

  1. Imprime la plantilla y recórtala. Transfiere la plantilla al cartón, deben ser cuatro triángulos y cuatro marcos.
  2. Ahora corta las piezas con la ayuda de la regla y el cutter.
  3. Une las 4 piezas del marco con la cinta adhesiva. Así como los cuatro triángulos.
  4. Una vez armado el farol. Recorta un cuadrado para hacer la base y pega a la parte inferior.
  5. Ahora asegura todas las piezas pegando con silicón caliente.
  6. Pinta el farol con pintura acrílica del color de tu preferencia.
  7. Cuando haya secado pega láminas de acetato en las ventanas del farol. O si lo prefieres, puedes usar ilustraciones navideñas.
  8. Decora con ramitas y piñas de pino y un lindo lazo navideño.

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El shooter táctico World War 3 entrará en fase Beta Abierta el 29 de septiembre

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El shooter táctico World War 3 entrará en fase Beta Abierta el 29 de septiembre

GEM Capital y Wishlist Games se complacen en anunciar que su recién adquirido shooter táctico, World War 3, entrará en fase de Beta Abierta el próximo 29 de septiembre. Todos los jugadores que ya compraron con anterioridad el paquete de Beta Cerrada podrán participar con 3 días de antelación: a partir del 26 de septiembre. Esta fase Beta Abierta será gratuita para todos los jugadores desde el 29 de septiembre.

World War 3 es un título FPS táctico online desarrollado por el estudio polaco The Farm 51, también conocido por otros títulos como Chernobylite y Get Even. Los jugadores participan en emocionantes escaramuzas por equipos luchando sobre el terreno, conduciendo tanques y otros vehículos, utilizando drones para inspeccionar el campo de batalla y lanzando ataques tácticos para causar el máximo daño. Hasta 40 jugadores pueden luchar en los dos modos de juego principales: Tactical Ops y Deathmatch, con combates que se libran en impresionantes mapas con mucho realismo. Forma un escuadrón y lucha en las calles de Varsovia, Berlín, Moscú y Poliarny, hasta las afueras de Smolensk y más allá.

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El lanzamiento de la fase Beta Abierta es el resultado de largos periodos de pruebas, comentarios y desarrollo. Con la ayuda de los jugadores que participaron en la Beta Cerrada y los veteranos que adquirieron el Acceso Anticipado, así como los incansables esfuerzos del equipo de desarrollo, el juego está finalmente listo para pasar al siguiente hito. El juego sigue en desarrollo activamente, así que una próxima hoja de ruta proporcionará mayor claridad sobre el futuro del juego.

Desde que dio comienzo la Beta Cerrada, el juego ha experimentado innumerables cambios para mejorar el juego a nivel técnico, visual, de audio y de jugabilidad. La Beta Abierta comienza con 10 días de bonificación de Experiencia, desde el 26 de septiembre y hasta el 4 de octubre, y además contará con el regreso del exclusivo cosmético Task Force F51.

World War 3 está disponible en Steam, y aunque el juego será gratuito desde el 29 de septiembre, cualquiera que quiera unirse a la vanguardia y adquirir un pack de Beta Cerrada con un 30% de descuento. Los packs también incluyen una serie de contenidos exclusivos para el juego, como pases de batalla, planos para armas, trajes y vehículos, equipamiento cosmético y mucho más (algunos objetos se entregarán durante esta fase de Beta Abierta).

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¿Cuál es la diferencia entre ciclón, tifón y huracán?

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¿Cuál es la diferencia entre ciclón, tifón y huracán?

Son las tormentas más fuertes que se registran en la Tierra y suele haber confusiones acerca de si hay diferencias entre los términos ciclón, tifón y huracán. ¿Son lo mismo? ¿Qué los diferencia?

Según explicó la Agencia Espacial de Estados Unidos, NASA, en base a información del Laboratorio Oceanográfico y Meteorológico del Atlántico (AOML, por sus siglas en inglés), los términos tifón y huracán son nombres regionales para los ciclones tropicales.

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Todos los ciclones tropicales son similares en el sentido de que extraen calor del agua caliente en la superficie del océano para impulsar el viento giratorio horizontal. Aunque de tamaño similar, los ciclones tropicales tienen una fuente de energía diferente a la de los ciclones sinópticos, que son sistemas de tormentas que extraen su energía de los frentes meteorológicos y las corrientes en chorro.

¿Cuál es la diferencia ciclón, tifón y huracán?

Sobre el Atlántico y el Pacífico oriental, los ciclones tropicales se denominan comúnmente «huracanes«.

El término común es «tifón» para un ciclón tropical que se forma en el Pacífico occidental.

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Los ciclones tropicales se denominan simplemente «ciclones» en el Océano Índico y cerca de Australia.

Así que si escuchamos la palabra ciclón, tifón y huracán, se estará hablando de lo mismo, aunque lo que varía es la zona geográfica en la que se producen estas tormentas.

La entrada ¿Cuál es la diferencia entre ciclón, tifón y huracán? se publicó primero en Conocedores.com.

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