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¿Cómo eliminar las quejas falsas de los consumidores en línea?

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Los foros de quejas del consumidor, como una foto policial, una estafa, un grito y otros, se establecen para ayudar al cliente a expresar sus quejas si se sienten engañados o fraudulentos por parte de la empresa a la que han comprado servicios o productos.

Este tipo de plataformas ayuda a que los próximos compradores inocentes potenciales se mantengan alerta mientras compran productos o servicios de cualquier negocio. Pero hay diferentes empresas, o individuos que, ya sea fuera de la competencia o por otras razones, publican quejas o reseñas falsas sobre cualquier negocio en línea. No puede simplemente ignorarlos, ya que pueden introducir posibles riesgos para su producto. La mayoría de los clientes prefieren leer reseñas y opiniones en línea sobre cualquier negocio. Por lo tanto, si aspira a obtener ingresos significativos, debe tener en cuenta esta publicidad negativa.

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Hay algunos tipos de contenido en Google que se incluyen en la categoría que puede reclamar como inapropiado:

  1. Google dice que el contenido debe ser único y auténtico. Si tiene éxito en demostrar que el contenido es spam o falso, Google lo eliminará para ayudar a mejorar la clasificación.
  2. Google no considerará un artículo, una queja o una reseña que sea ofensiva o despectiva. Esto comprende contenido que despotrica el odio personal en el discurso.
  3. Si alguien deja una reseña sobre cualquier negocio, debe ser relevante y precisa, Google aceptará eliminarla.

¿Cómo se puede identificar una crítica negativa falsa?

Si encuentra algún contenido negativo que muestre odio o insatisfacción contra su negocio, hay algunos pasos que puede seguir para identificar, si es genuino o falso. Puedes revisar –

  1. El revisor no tiene registros comerciales ni transacciones realizadas con su empresa.
  2. La denuncia se publica sin especificar detalles.
  3. Los detalles de la transacción no están en sus registros.
  4. Encuentra una conexión entre revisor y competidor.
  5. La revisión tiene una recomendación para otra empresa en su revisión.
  6. El revisor no ha revisado ningún otro asunto en el pasado.
  7. No hay una imagen real en el perfil.

No es un juego de niños eliminar las quejas de los consumidores o Google falso u otra reseña. Si encuentra contenido negativo y reseñas sobre su negocio de sus clientes genuinos insatisfechos, lo mejor que puede hacer es abordar su problema, intentar resolver el problema, mejorar el servicio al cliente y promover su contenido positivo en diferentes canales como las redes sociales.

Cuando no logra eliminar una reseña negativa o una queja, puede seguir otras estrategias. Puede trabajar para mejorar su presencia en las redes sociales, participar en foros de discusión, participar activamente en sitios de reseñas y compartir contenido positivo con regularidad.

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Una sola reseña negativa es suficiente para destruir las otras 10 buenas reseñas, así que siempre trate de recibir buenos comentarios de sus clientes para que pueda ayudarlo a empujar la negativa hacia abajo en la página de resultados del motor de búsqueda.

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Negocios – Google Maps ofrece información para evitar aglomeraciones en el transporte público

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Negocios – Google Maps ofrece información para evitar aglomeraciones en el transporte público

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Conocer de antemano si el autobús o el metro va muy lleno para evitar aglomeraciones. Esa es la nueva información que ofrecerá mapas de Google, que acaban de incorporar este tipo de predicciones de saturación en el tráfico.

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La intención de Google es que los usuarios puedan decidir si quieren subir a bordo del autobús o del metro o esperar un poco a coger uno menos abarrotado, según ha indicado la compañía en su blog oficial.

De acuerdo con Google, estas predicciones son posibles gracias a la tecnología de inteligencia artificial y las contribuciones de las personas que utilizan Google Maps y las tendencias históricas de ubicación que predicen los niveles futuros de saturación de las líneas de tránsito de todo el mundo. Google ha ampliado sus predicciones de aglomeraciones en el transporte público a más de 10.000 empresas de transporte en 100 países de todo el mundo, para que los usuarios sepan de antemano si hay mucha gente o no en la parada a la que se dirige para que así puedan pensar en otras opciones si la información no les gusta.

Google ha indicado en ese comunicado que estas nuevas herramientas han nacido de la necesidad de los usuarios de planificar mejor su tiempo y evitar las aglomeraciones, sobre todo en un momento en el que la pandemia del coronavirus exigen este tipo de medidas de contención.

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Del mismo modo, Google ha señalado que todas las predicciones se diseñaron teniendo en cuenta la privacidad. Han aplicado tecnologías de anonimización internacional y técnicas de privacidad diferencial a los datos del historial de ubicaciones para asegurar que los datos permanezcan seguros y privados.

 

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Negocios – Casa club abre sus puertas a todo el mundo

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Negocios – Casa club abre sus puertas a todo el mundo

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Cortesía de Clubhouse.

Ya no habrá que esperar nunca más para poder acceder a Casa club. Y es que la red social de contenidos de voz en directo acaba de anunciar que ha quitado la lista de espera y que por lo tanto todos los usuarios podrán acceder a su contenido, además de dejar atrás su fase beta.

Clubhouse entonces ya no tiene versión beta y está «abierto a todos y listo para comenzar su próximo capítulo», tal y como ha indicado la compañía en su blog oficial. Por tanto, los usuarios que formen parte de la red social podrán publicar el enlace para escuchar el contenido en cualquier parte, independientemente de si cuentan con un dispositivo Android o iOS.

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La red social, que comenzó su andadura hace más de un año, ha ido creciendo de manera controlada a lo largo de todo este tiempo gracias a la necesidad de contar con una invitación a un evento para poder asistir a él. Ahora bien, la intención de Clubhouse siempre ha sido que fuera abierto, de ahí que no sea sorprendente que lo hayan abierto a todos los usuarios.

Durante este año de historia que ha sido “una montaña rusa”, sobre todo en la primera mitad del año, la red social ha crecido bastante y ha ganado bastante popularidad, sobre todo desde que el fundador de Tesla, Elon Musk, fuera invitado a una de los eventos. En la actualidad, Clubhouse cuenta con más de medio millón de salas diarias, y diez millones de usuarios.

Pero Clubhouse tiene más novedades. Y es que la red social ha presentado también un nuevo logotipo, una nueva web y un nuevo icono para su app, además de una actualización para iOS y Android, aunque han prometido que habrá actualizaciones cada una o dos semanas.

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Negocios – Twitter prueba botones para interactuar con los posts y mostrar su relevancia

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Negocios – Twitter prueba botones para interactuar con los posts y mostrar su relevancia

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Soporte Cortesía de Twitter.

Gorjeo quiere que los usuarios participen aún más en la red social. Y es que la compañía está trabajando en una nueva opción que permitirá a sus usuarios votar por la relevancia de un contenido.

Se trata de unos botones a través de los cuales los usuarios podrán interactuar y mostrar su opinión sobre la publicación de un usuario en concreto.

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Según ha explicado la compañía en su cuenta oficial de Ayuda de Twitter, los botones de interacción que se han introducido en la fase beta del proyecto para dispositivos iOS tendrán varias opciones, dos círculos, uno con un signo positivo y otro negativo, y otro par que muestra el corazón de “Me gusta” y el círculo con el símbolo negativo y un tercer par que tiene los típicos pulgares de “me gusta” y “no me gusta”. Eso sí, Twitter ha señalado que este último botón no es un “no me gusta” como el que se utiliza en otras redes sociales como Youtube, sino que los usuarios mostrarán si el contenido en cuestión es relevante o no.

De acuerdo con Twitter, los votos negativos de un tuit no se mostrarán de forma pública y los que se hagan en los iconos de positivo se contabilizarán dentro de los “me gusta”.

La intención de Twitter es “entender los tipos de respuestas que un usuario encuentra relevante y así poder trabajar de maneras para mostrar más de ellas”.

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