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Compradores hoy prefieren pagar en quioscos de auto-pago

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¿Cómo deben responder las empresas?

La conveniencia es el beneficio que los consumidores más valoran de las soluciones de auto-pago

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Si en los meses recientes hemos realizado compras en tienda, seguramente hemos podido experimentar y sorprendernos con las ventajas que ofrecen las soluciones de auto-pago. No se puede negar que estas soluciones han salvado a muchas empresas del colapso por el alto volumen de compradores, pero, sobre todo, a los compradores de esperas prolongadas y filas largas, solo para pagar un par de productos.

De acuerdo con el 14° Estudio Global del Consumidor de Zebra, el 63% de los compradores, el 86% de los líderes del sector minorista y el 71% de los empleados, concuerdan con que las soluciones de auto-pago brindan una mejor experiencia al cliente. Es por esto por lo que estamos viendo un incremento acelerado en la implementación de estas soluciones en toda la región.

Sin embargo, es posible que las empresas aún no estén explotando el total de beneficios e implementando de manera estratégica estas soluciones. Crear un equipo multidisciplinario, que incluya áreas como recursos humanos, marketing, operaciones y prevención de pérdidas, para definir los indicadores del proyecto, educar a los trabajadores y clientes y prevenir los riesgos involucrados a la implementación, son acciones fundamentales para garantizar el éxito de las soluciones de auto-pago.

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Si su empresa está evaluando los beneficios y riesgos de implementar estas soluciones, a continuación, presentamos algunos puntos que se deben tener en cuenta:

  1. Evaluar y medir: Antes de implementar las soluciones de auto-pago, es importante definir dónde y cómo van a tener mayor éxito. Por lo general, esta tecnología es muy bien aceptada en tiendas grandes y concurridas, como un supermercado de alto tráfico. Igualmente, se deben establecer los indicadores que medirán los resultados del proyecto. Cuantificar información, tal como el número deseado de personas que utilizan el sistema de auto-pago, el número de ítems por transacción promedio y la satisfacción del cliente, haciendo un seguimiento de estos índices a lo largo del tiempo para introducir ajustes y mejoras, lo cual ayudará a garantizar el éxito.
  1. Educar a los compradores: Confiando en la honestidad de las personas, es importante educar a los compradores para que eviten errores que puedan afectar al negocio por falta de pago o al comprador por aumentar las veces de escaneo de un mismo producto.  Por ejemplo, es muy fácil olvidarse de escanear productos frescos o pensar que el sistema falló y pasar múltiples veces un solo artículo por el escáner.Por esta razón, hay que educar a los clientes. A través del uso de sugerencias y consejos que se muestren en el dispositivo de escaneo, folletos y carteles en la tienda y la adecuada capacitación de los trabajadores, será sencillo lograr que los compradores se familiaricen con el sistema de auto-pago. Es también recomendable crear escuadrillas embajadoras del proyecto que visiten las tiendas para promover la tecnología, que caminen con los clientes y les expliquen muy bien cómo funciona.
  1. Integrar el sistema de auto-pago con su programa de fidelización: Las implementaciones de auto-pago más exitosas se relacionan con el uso de una tarjeta de fidelización. Esto requiere que un comprador escanee su tarjeta de cliente para permitir que el dispositivo de la tienda inicie un carrito de compras y se conecte con ofertas que pueden ser interesantes para el cliente. Esto, junto con el hecho de que el negocio tendrá información sobre la identidad del comprador y sus preferencias para futuras campañas, por ejemplo, la dirección de la casa y los detalles de la tarjeta de crédito o débito actúan como un “agente de honestidad” psicológico sutil, reduciendo los niveles de pérdida sustancialmente.
  1. Revisiones aleatorias: Instalar algunas estaciones de control a la salida para hacer revisiones aleatorias de que los compradores utilizaron adecuadamente el sistema y pagaron todos los productos, puede ser fundamental para controlar los robos en las tiendas con sistemas de auto-pago. Como parte del proceso, todos los compradores deben ser conscientes de que una estación dedicada a esta tarea, cerca de la salida, revisará sus compras al azar. Lo fundamental aquí es designar esta tarea al personal más amable e informar a los clientes que en algún momento sucederá. Con una comunicación clara, tal vez a través de avisos en la tienda, alertas en dispositivos de auto-escaneo, avisos en recibos, entre otros, los escaneos aleatorios pronto se convertirán en una parte esperada y aceptada de la experiencia de compra. También puede considerar apoyarse en la tecnología, utilizando los quioscos de auto-pago, escáneres biópticos que tienen cámaras integradas y motores de inteligencia artificial (IA) para alertar al personal sobre patrones o prácticas de escaneo sospechosos.
  1. Haga que los puntos de auto-pago sean visibles: Aunque pueda parecer obvio, algunos comercios instalan los dispositivos de auto-escaneo en lugares poco visibles o difíciles de encontrar. Para fomentar el uso, es necesario ubicar los puntos de auto-pago de forma que los clientes quieran y puedan utilizarlos. Una buena práctica para persuadir el uso de estos es ofrecer a los compradores cupones de descuento (canjeables por el auto-escáner) o artículos gratuitos como bebidas, por usar por primera vez la tecnología para auto-pagar sus productos.

Si bien estas no son las únicas estrategias para implementar exitosamente soluciones de auto-pago en su negocio, encuentra en estas recomendaciones un punto de inicio. Consultar con un proveedor de tecnología experto en la implementación de estos sistemas puede ser clave para ajustar, según su modelo operativo, sus recursos y su sistema de control de pérdidas, siendo la mejor forma de implementar las soluciones de auto-pago.

Si quiere conocer más sobre las soluciones de auto-pago para el sector retail, visite Zebra.

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Japón reabre fronteras. ¿Desde cuándo se puede viajar?

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Uno de los países más estrictos en el manejo de la pandemia, finalmente podrá ser visitado. A partir del 10 de junio, Japón reabre fronteras a los turistas extranjeros en viajes grupales, después de casi dos años de imponer estrictos protocolos de entrada por el COVID-19.

¿Japón reabre fronteras para todos?

Por ahora, el país autorizará a viajeros con itinerarios fijos con paquetes turísticos y no está permitido el turismo individual.

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Además, en esta fase en la que Japón reabre fronteras también se aumentará el límite diario de llegadas internacionales a 20 mil personas para acomodar a los turistas. Actualmente, Japón permite hasta 10 mil llegadas internacionales diarias, un número que incluye a ciudadanos japoneses, estudiantes extranjeros y viajeros de negocios.

La medida allana el camino para el reinicio del turismo internacional en el país después de haber anunciado a principios de este mayo que haría una reapertura de prueba para viajes en grupos pequeños de hasta 50 personas con visas de no turista de cuatro países: Estados Unidos, Australia , Tailandia y Singapur.

¿Qué países necesitan no visa para viajar a Japón y cuáles sí?

Los pasajeros que visiten Japón por motivos turísticos y sean ciudadanos de alguno de los 68 países, entre los que se incluyen Australia, Argentina, Canadá, Costa Rica, Corea, Chile, Estados Unidos, Hong Kong, México, Nueva Zelanda, Singapur y la gran mayoría de países europeos, no necesitan visado (sujeto a normas y condiciones ) y se les dará un permiso de estancia por un período limitado corto a su llegada. (Clic aquí para conocer el listado completo).

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Los que no sean ciudadanos de ninguno de estos 68 países deben obtener un visado de entrada previo

La legislación japonesa obliga a todos los que visiten Japón por un espacio corto de tiempo a estar en posesión de un billete o pasaje de salida del país.

A los pasajeros que visiten Japón por una estancia corta se les tomarán las huellas digitales y una fotografía a su llegada y deberán ir documentados en todo momento en territorio japonés.

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Está prohibido trabajar o ejercer ninguna actividad remunerada con un visado de corta estancia.

CLIC AQUÍ PARA CONOCER ALGUNOS DE LOS MEJORES HOTELES PARA VISITAR EN JAPÓN.

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El primer plano de Antonela Roccuzzo que no para de sumar likes

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El primer plano de Antonela Roccuzzo que no para de sumar likes


Antonela Roccuzzo hace de las suyas en redes sociales y sacó a relucir toda su belleza con una foto empresarial. Con la postal que compartió en su cuenta de Instagram la mujer de Lionel Messi cautivó a sus poco más de 19 millones de seguidores en la mencionada red y cosechó miles de comentarios y Likes en redes. 

Bastó que Antonela compartiera su foto con look empresarial para que la imagen comenzara a circular por Internet en cuestión de segundos. Es que la argentina demostró ser mucho más que la mamá de Thiago, Mateo y Ciro. Con esa foto no solo sacó a relucir toda su belleza sino también su inteligencia. 

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Foto: Instagram @antonelaroccuzzo

A sus 34 años Roccuzzo no solo se dedica a la crianza de sus hijos y a acompañar al jugador del PSG y capitán de la Selección argentina por el mundo. Antonela es una botinera con dinero propio que gestiona por su propia cuenta sin depender del jugador.

Además se muestra en su cuenta de Instagram pasando tiempo con amigas, haciendo gimnasia y hasta publicitando canjes o firmas que desean aparecer en el perfil de la rosarina. ¡Una mujer todoterreno que sacó a relucir su mejor versión en esta foto!. 

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“Adiós guapa”, rocían con ácido sulfúrico a madre de familia

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“Adiós guapa”, rocían con ácido sulfúrico a madre de familia


PUEBLA.- “Adiós guapa”, rocían con ácido sulfúrico a madre de familia.

Una mujer poblana sufrió un ataque en la zona de Angelópolis, cuando dos hombres en bicicleta le gritaron “adiós guapa” y posteriormente le aventaron ácido sulfúrico en el brazo.

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La víctima sufrió quemaduras de segundo grado, según el artículo de El Sol de Toluca.

Atacan mujer con ácido sulfúrico

La hija de la víctima, quien prefirió mantener su nombre en el anonimato, compartió que su madre tenía una cita en el SAT, dejó estacionado su coche y cuando bajó del vehículo fue cuando pasaron los dos hombres.

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Uno de los sujetos sacó una botella, la apretó para rociar el líquido y le echaron su contenido en el antebrazo derecho.

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Ella pensó al principio que eran orines, pero en menos de 10 minutos empezó a sentir ardor, hinchazón y se le empezó a poner roja la piel, entonces mi mamá es afortunadamente química farmacobióloga y ella identificó que era aceitoso y no eran orines, tenía olor amargo y se dio cuenta que era ácido”, cita el medio noticioso.

Cuando se dieron cuenta le brindaron atenciones para posteriormente acudir al hospital.  La familia de la víctima pidió a las mujeres que tengan cuidado y a las autoridades que regularicen la venta de este producto.

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