Si trabaja en las industrias minorista o de servicio de alimentos, tarde o temprano se encontrará con un cliente horrible que intentará hacer de su vida un infierno. ¡Viene un poco con el territorio! Sin embargo, esperaría que otros trabajadores se respetaran un poco más, considerando que literalmente hacen lo mismo. Desafortunadamente, ese no es el caso, como compartió un usuario de Internet.

Un redditor compartió un lugar de drama en el lugar de trabajo con la comunidad en línea r/pettyrevenge. El ex empleado de Home Depot derramó el té sobre cómo accidentalmente se encontró con un cliente que había sido grosero con él antes, solo que esta vez, los roles se invirtieron. Y era el momento perfecto para vengarse. Desplácese hacia abajo para ver la historia completa sobre cómo el OP desperdició el tiempo del hombre durante horas, para darle una probada de su propia medicina.

Lamentablemente, no todos los trabajadores minoristas son amables entre sí, a pesar de que pueden tener trabajos similares.

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Un ex empleado de Home Depot compartió cómo se vengó de un cliente grosero cuando lo vio trabajando accidentalmente un día.

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Puede reducir los conflictos con los clientes mostrándoles que los está escuchando activamente

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Aunque a menudo escuchamos que se supone que el cliente siempre tiene la razón, la realidad es que está lejos de la verdad. El cliente se equivoca muy a menudo. Y a veces son unos idiotas con las personas que intentan ayudarlos lo mejor que pueden.

Según ‘De hecho’, la empatía puede ser una herramienta muy poderosa cuando se trata del problema de un cliente. Al escucharlos activamente y establecer una buena relación, puede mostrarles que comprende completamente de dónde vienen. Incluir una disculpa en la conversación también puede mostrarles que te preocupas por sus problemas y su tiempo.

Esto, a su vez, puede hacer que el cliente entienda que estás tratando de ayudarlo. También es más probable que te vean como una persona, no solo como un don nadie sin rostro. Y si encuentra que la conversación se está volviendo demasiado acalorada, concéntrese en los hechos para que no sea víctima de alguien que solo quiere desahogarse.

Es esencial mantener la calma y la profesionalidad durante toda la interacción.

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Idealmente, cuando te enfrentas a alguien que es beligerante e irrespetuoso, harás todo lo posible por mantener la calma, la calma, la serenidad y la profesionalidad. Lo último que quieres es entrar en una pelea a gritos con un extraño en tu lugar de trabajo.

Incluso si sabes a ciencia cierta que tienes razón y se están comportando como un burro, vale la pena el esfuerzo de no caer a su nivel.

Si alguien está siendo particularmente grosero, comuníquese con su gerente para que pueda ayudar a mediar en el conflicto. Puede darse cuenta de que alguien es un gran gerente si lo apoya y hace cumplir los límites en su nombre mientras continúa siendo profesional con el cliente.

Los líderes no deben suponer automáticamente que su personal está equivocado; es probable que hayan acumulado suficiente experiencia a lo largo de los años para saber qué clientes tienen un problema real y cuáles están exagerando todo para llamar la atención (o para obtener un descuento).

El cliente no siempre tiene la razón, pero no todo el que es grosero es una mala persona en el fondo.

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“Mantén la calma y recuerda que cualquier abuso que te estén dando no es un reflejo de ti como persona. Ese cliente ni siquiera te conoce, así que no hay forma de que pueda ser. Pero por otro lado, no seas servil. No tenga miedo de defenderse y decirles a los clientes que no se tolera el abuso. Y si persiste, entréguelos a un gerente tan pronto como pueda y deje que ellos se encarguen de eso”, dijo Alexander Kjerulf de Positive Sharing. panda aburrido Hace un tiempo.

Sin embargo, señaló que es importante recordar que no todos los clientes groseros son iguales. Y no todos los que son groseros son malas personas de corazón, aunque algunos podrían serlo. Ayuda a distinguir entre dos tipos de personas. Los que son simplemente buenas personas que tienen un día terrible y están arremetiendo porque no pueden lidiar con sus emociones de una manera saludable. Y aquellos que buscan un trato preferencial porque saben que enojarse y gritar les funciona.

Por supuesto, realmente no hay excusa para arremeter contra los empleados minoristas. O, bueno, cualquier trabajador en cualquier lugar. Recuerde que todos están haciendo su trabajo lo mejor que pueden, en sus circunstancias particulares.

Si alguna vez se enoja por esperar en la fila o por no poder obtener ayuda con su consulta, es útil respirar hondo y ponerse en el lugar del trabajador. ¿Cómo le gustaría ser tratado si estuviera trabajando en su trabajo? Es probable que desee tratar con clientes educados y comprensivos que se esfuerzan un poco más por ser respetuosos. ¡Nunca se sabe cuándo se pueden invertir los papeles!

Algunos usuarios de Internet tenían preguntas para el autor de la publicación.

Así es como algunos lectores reaccionaron a la historia de la venganza.

La publicación El cliente es muy grosero y condescendiente con este empleado, obtiene la mejor venganza cuando lo ve en su trabajo minorista apareció por primera vez en Bored Panda.

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