El empleado cumple maliciosamente con la solicitud del jefe de hacer el trabajo de otras personas, «le cuesta millones a la empresa»

Esta historia proviene de un empleado de control de calidad que se conoce con el apodo de Strikeronima en Reddit. En una publicación reciente compartida en la comunidad de Cumplimiento malicioso, el Redditor escribió cómo terminaron escribiendo todos los informes de la empresa, aunque tenían su propio trabajo que les consumía mucho tiempo. “Había estado luchando para no hacer los informes de otros durante meses y mi jefe me dijo que les recordara a otros clientes potenciales cuando se necesitaba un informe”, señaló el autor.

En una ocasión, ocurrió un producto defectuoso en el departamento de refrigeración. El autor llamó a refrigeración y les dijo “tienen que hacer un informe sobre esto, les enviaré un correo electrónico contando cuántas paletas de producto perdimos”, pero no escribieron un informe porque les dijeron que no lo hicieran.

El jefe estaba estupefacto de por qué este empleado no escribió un informe y dijo que «si tiene tiempo para enviar un correo electrónico, debe escribir un informe». Pero claramente se olvidó de que les dijo que recordaran a otros clientes potenciales que escribieran un informe.

Un incidente idéntico ocurrió dos meses después, pero esta vez costó mucho más que escribir por falla. Casi un par de millones más.

Un empleado de control de calidad compartió cómo la empresa casi perdió millones después de hacer lo que les dijo el jefe.

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Todos conocemos ese sentimiento: la sensación que nos revuelve el estómago y nos hunde el corazón cuando nos damos cuenta de que hemos cometido un error en el trabajo. Ya sea un pequeño descuido o un gran paso en falso, todos hemos estado allí.

Por otro lado, no todos los errores son iguales. Algunos errores críticos en el trabajo ciertamente pueden tener consecuencias graves, como hemos visto en esta historia, e incluso pueden poner fin a su carrera. Para una empresa, un error humano crítico puede generar demandas judiciales, costar millones y clientes, así como arruinar su reputación.

Mientras tanto, un estudio de 2000 trabajadores encontró que uno de cada cinco ha cometido lo que considera un error crítico en el trabajo, y el 12 por ciento ha tomado un riesgo que le costó dinero a su empresa. El estudio también encontró que un tercio de los adultos que trabajan (33 por ciento) están dispuestos a correr riesgos en el trabajo siempre que no los atrapen.

Hans Schumann, entrenador internacional de vida y carrera ejecutiva con experiencia en derecho y servicios financieros desde hace 20 años, dijo panda aburrido que los errores humanos no se pueden evitar ya que ocurren todo el tiempo.

“Los errores humanos se convierten en un problema cuando hay mucho en juego. Por ejemplo, si cometo un error al confundir a un cliente de coaching con otro, él o ella pueden sentirse ofendidos, pero no se hace daño real”, dijo.

“Pero si yo fuera médico y confundiera a mis pacientes, podría poner en peligro sus vidas al darles el tratamiento equivocado”, agregó Schumann.

Cuando se le preguntó sobre las formas de lidiar con un error crítico que cometió en el trabajo, Schumann nos recordó que cada error tiene el potencial de crecimiento y aprendizaje. “Aconsejo a mis clientes que sientan compasión por ellos mismos cuando hayan cometido un error. Juzgarnos solo aumenta el estrés y cuanto más estresados ​​estemos, más errores cometeremos”, dijo. El consejo de Schumann es tener curiosidad sobre lo que sucedió y lo que puedes aprender del error.

Cuando se trata de una empresa que pierde dinero porque un empleado cometió un error, Schumann argumenta que se trata de un riesgo empresarial normal que las empresas deben gestionar. “El costo generalmente debe ser absorbido por la empresa. Puede mitigar este riesgo mediante la capacitación, la supervisión y la búsqueda de cobertura de seguro”.

“Apoya a tus empleados para que aprendan de sus errores. Si no muestran disposición para aprender y se siguen cometiendo errores, tendrá que controlar su desempeño y, en última instancia, es posible que deba dejarlos ir”, concluyó Schumann.

La gente expresó su apoyo al autor en los comentarios.

La publicación El empleado cumple maliciosamente con la solicitud del jefe de hacer el trabajo de otras personas, «Le cuesta millones a una empresa» apareció por primera vez en Bored Panda.

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