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Ideas de ventas de gadgets de alta tecnología: ¿cómo usar imágenes y videos para resolver los problemas del cliente?

Los dispositivos de alta tecnología son ahora los artículos más populares que se venden en línea, ya que la gente está optando por estos dispositivos electrónicos menos costosos pero muy útiles en lugar de las computadoras y dispositivos electrónicos de alta gama y más costosos. Estos dispositivos son fáciles de usar para la mayoría de los consumidores «conocedores de la tecnología», pero pueden requerir un poco de capacitación para otros clientes que no estén familiarizados con este tipo de dispositivos.

Si usted es un revendedor de estos dispositivos de alta tecnología, los clientes que tengan dificultades para usar estos dispositivos correctamente pueden quejarse y eventualmente causar problemas que pueden afectar su negocio. Aunque estas quejas pueden parecer absurdas para los expertos en tecnología, la mayoría de los consumidores y clientes potenciales no están tan informados y pueden poner serias consideraciones a estas quejas.

Evite estos escenarios y evite quejas y otros problemas de los clientes proporcionándoles imágenes fáciles de entender y guías de instrucciones en video que incluso los no expertos en tecnología pueden comprender y aplicar. Hacerlo lo pondría en buenos términos con los clientes y pronto obtendrá los beneficios a través de aumentos significativos en las ventas de sus dispositivos tecnológicos.

La importancia de las guías de instrucciones basadas en imágenes y videos

Uno de los mayores errores que cometen los revendedores en línea cuando comercializan dispositivos de alta tecnología es proporcionar pocas o ninguna guía de instrucciones para sus clientes. Muchos pueden proporcionar algunas guías, pero la mayoría se presentan en forma de texto que es difícil de entender. Algunos incluso pueden simplemente copiar lo que proporcionan los fabricantes, lo que puede crear más confusión, especialmente si el dispositivo proviene de China y el texto está escrito en un inglés realmente malo.

Es por eso que las guías de instrucciones basadas en imágenes y en video son mucho mejores, particularmente si estas guías muestran una instrucción gráfica paso a paso de cómo se configuran y utilizan estos dispositivos. Cuanto más detallada sea la guía de instrucciones, mejor será para los clientes comprender todo lo que necesitan saber sobre el producto y, por lo tanto, no expresarán ninguna queja.

Requisitos para hacer sus propias guías de instrucciones

Hacer su propia guía de instrucciones basada en imágenes o en video no es tan difícil como parece. Sin embargo, no significa que simplemente pueda tomar fotografías aquí y allá o capturar secuencias de video con el dispositivo en acción. Necesitará un poco de preparación y planificación antes de hacer una buena guía de instrucciones que sus clientes puedan comprender y utilizar de manera práctica.

No es necesario comprar una cámara o videocámara de alta definición costosa para tomar fotografías o videos. Siempre que pueda obtener imágenes y videos claros que muestren imágenes como partes y componentes de dispositivos de manera distinta, puede comenzar a llevar materiales para su guía de instrucciones. Sería una gran táctica de marketing si pudiera usar una buena cámara que realmente está vendiendo en su tienda y declarar claramente este hecho en su guía de instrucciones. Solo asegúrese de tener suficiente memoria flash donde pueda almacenar sus imágenes y filmaciones capturadas.

Pero antes de que pueda comenzar a tomar fotografías o filmaciones de video, sería bueno tener un guión primero. Un guión es su guía sobre cómo se deben realizar las secuencias de tomas. También le permitirá concentrarse en lo que es relevante para su guía e importante para sus clientes. Un guión también es importante para mantener sus diálogos bajo control, especialmente si está haciendo un video instructivo.

Después de tomar varias fotografías y filmaciones, puede utilizar un software de edición de fotos o videos para optimizar y editar su producción en su forma final. No es necesario que gaste cantidades considerables en estas aplicaciones de software, ya que hay docenas de buenos programas de edición de fotos y videos de código abierto que puede descargar en línea.

Publicar sus guías de instrucciones basadas en videos o imágenes

Después de finalizar sus guías de instrucciones, es el momento de publicarlas para que estén disponibles para el público. Las guías de instrucciones basadas en imágenes se pueden compilar y publicar como un archivo PDF. Los clientes pueden descargar una copia de su sitio web o lista de productos, pero no podrán editar ninguno de sus materiales. También puede publicar el contenido del archivo en su sitio web, lo que atrae a los clientes potenciales para que sepan más sobre sus dispositivos de alta tecnología y, finalmente, hagan una venta.

Las guías de instrucciones basadas en video también se pueden cargar en su sitio web o en su lista de productos si esto está permitido. También puede cargarlo en sitios web para compartir videos, como YouTube, para que pueda simplemente copiar el enlace o el código de inserción HTML y utilizarlos en su sitio web. Solo asegúrese de que las guías de instrucciones basadas en imágenes y en video contengan su información de contacto y la dirección web de la lista de productos.

Hay diferentes estrategias disponibles para los revendedores que pueden utilizar para comercializar sus dispositivos de alta tecnología. Una de las ideas de ventas más efectivas es utilizar videos e imágenes para brindarles a los clientes instrucciones claras sobre cómo configurar, usar y mantener estos dispositivos. Estas guías no solo aumentarán las ventas, sino que también lo ayudarán a evitar posibles problemas con los clientes.

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