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Lo que debes saber sobre la gran reunión de Elon Musk con los empleados de Twitter

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Elon Musk, el nuevo aspirante a propietario de Twitter, habló con los empleados de la empresa por primera vez hoy en una sesión de preguntas y respuestas. La reunión estaba destinada a ser una oportunidad para que él disipara las preocupaciones de los empleados después de que el CEO de Tesla criticara públicamente a la empresa, su liderazgo y la cantidad de spambots en la plataforma en las últimas semanas.

Pero las respuestas de Musk sobre algunos temas clave como los despidos, la moderación de contenido y el trabajo remoto fueron vagas. Probablemente hicieron poco para satisfacer a los empleados preocupados por el liderazgo de Elon, según varios miembros del personal que hablaron con Recode después de la reunión y las conversaciones internas de Slack vistas por Recode.

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“Me encanta Twitter”, dijo Musk al comienzo de la reunión, según una grabación de la reunión obtenida por Recode. Musk, quien marcó alrededor de 10 minutos tarde para la videoconferencia, aparentemente desde su teléfono celular, agregó: “Algunas personas usan su cabello para expresarse, yo uso Twitter. Creo que es el mejor foro para comunicarse con muchas personas simultáneamente y transmitir ese mensaje directamente a las personas”.

En la reunión, Musk pareció alejarse de una postura más absolutista hacia la «libertad de expresión» en la plataforma. Dijo que si bien las personas deberían tener derecho a la libertad de expresión, no necesariamente tienen «libertad de alcance», lo que significa que Twitter no tiene que amplificar ideas como la negación del Holocausto en la plataforma. Si bien su respuesta sobre este tema fue más matizada que algunas de sus declaraciones anteriores, todavía parece poco probable que responda completamente las preguntas de los empleados sobre cómo Musk cambiará exactamente el enfoque de la compañía para moderar el discurso violento y de odio.

“Hay libertad de expresión o libertad de alcance”, dijo Musk. “Y la libertad de expresión es una cosa, porque cualquiera podría ir al centro de Times Square en este momento y decir lo que quiera, podría simplemente caminar al centro de Times Square y negar el Holocausto, ¿de acuerdo? No puedes detenerlos, solo harán eso. Pero eso no significa que tengas que hacerlo, que deba promocionarse a millones de personas”.

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En la reunión de 45 minutos, Musk no entró en demasiados detalles sobre sus planes tácticos como propietario de Twitter, y dio respuestas evasivas sobre si tiene planes de despedir personal u obligar a los empleados que trabajan de forma remota a regresar a la oficina.

La directora de marketing de Twitter, Leslie Berland, le hizo a Musk preguntas seleccionadas que los empleados habían enviado en los días previos a la reunión, muchas de las cuales eran críticas o presionadas para obtener más detalles sobre sus planes para dirigir la empresa. Cuando se le preguntó qué pensaba sobre los despidos en Twitter, Musk respondió vagamente.

“La empresa necesita recuperar su salud. En este momento, los costos superan los ingresos. Así que esa no es una gran situación para estar”, dijo Musk. “Entonces, tendría que haber alguna racionalización del personal y los gastos para que los ingresos sean mayores que los costos. De lo contrario, Twitter simplemente no es viable”.

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“Cualquiera que obviamente sea un contribuyente importante, no debería tener nada de qué preocuparse”, aclaró Musk. De manera similar, dijo que si un empleado es «excepcional», entonces el trabajo remoto está bien, pero que el «sesgo es mucho más hacia el trabajo en persona».

Desde que hizo por primera vez su oferta de $ 44 mil millones para comprar Twitter en abril, Musk ha creado una oleada de incertidumbre sobre el acuerdo, y en un momento tuiteó que estaba «en espera» debido a sus preocupaciones sobre la prevalencia de spambots en la plataforma. La medida planteó dudas sobre si Musk estaba tratando de renegociar el trato a un precio más bajo o si intentaba retractarse por completo.

Si bien algunos empleados están entusiasmados con la llegada de Musk y esperan que pueda ayudar a la empresa a aumentar su tamaño y rentabilidad, la volatilidad en torno al acuerdo y el concepto poco claro de libertad de expresión de Musk han dejado a muchos empleados de Twitter preocupados sobre cómo planea manejar la plataforma una vez que esté en cargo.

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“Está demostrando una peligrosa falta de conocimiento sobre cuestiones técnicas, políticas y operativas”, dijo un empleado de Twitter después de la reunión, a quien se le otorgó el anonimato por temor a represalias. “El problema es que esa carencia podría afectar negativamente a todo el mundo. Esto no se trata sólo de los empleados. Los empleados se preocupan por el impacto de su producto en el mundo”.

Sin embargo, Musk parecía confiado en su capacidad para administrar Twitter. Cuando se le preguntó qué entiende y qué necesita aprender sobre la empresa, Musk dijo que obtiene Twitter porque es un superusuario (Musk es una de las cuentas más seguidas de la plataforma con 98,3 millones de seguidores).

“Ciertamente voy a tener una gran comprensión del producto porque uso Twitter todos los días, prácticamente”, dijo Musk. “De lo que tengo menos comprensión es, ya sabes, este tipo de spam de bot o cuenta multiusuario; básicamente, cualquier cosa que afecte los números de usuarios diarios monetizables es probablemente mi mayor preocupación”.

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Musk accedió a asistir a otra sesión de preguntas y respuestas con los empleados de Twitter si había más preguntas.

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