Negocios – Aplicaciones que mejoran la eficiencia de los vendedores en el Mercado Libre

Artículo realizado por Claudio Cossio.

Hace un par de meses la oportunidad de asistir a una edición anual de SaaStr en San José, CA, donde se publican las tendencias de la industria de aplicaciones en la nube. Se tuvieron en cuenta una diversidad de temas como diversidad, inclusión, crecimiento de negocio, vender a corporativos y como escalar tu equipo.

Algo que me dio la atención fue la charla que dio la firma de la inversión. Bessemer Venture Partners realizó una de las tendencias sobre el consumo de servicios en la nube o Software como Servicio (SaaS) es un producto o servicio sin necesidad de configurar ni una Línea de código, enlace a presentación Estado de la nube 2019.

Hemos visto cómo las soluciones como Zappier, IFTTT, Automatización en cualquier lugar y UiPath por unas cuantas facilidades facilitan la creación de procesos de negocio basado en la tecnología, con poca o ninguna programación.

Un componente interesante de estas plataformas es que te dan un listado de soluciones en el medio de un mercado, esto permite que los usuarios o las empresas puedan crear aplicaciones o integraciones que cualquier usuario pueda descargar en la plataforma y poder utilizar de manera inmediata, alguna vez un modelo de Negocio gratuito o de pago.

Tienda de aplicaciones para vendedores en Mercado Libre.

Mercado Libre es una plataforma líder de comercio electrónico en América Latina ha visto la oportunidad de poder ofrecer soluciones a los cientos de millas de vendedores en el medio del App Store de Mercado Libre; Donde cualquier vendedor registrado puede descargarse una aplicación y utilizarla para mejorar varias áreas de su negocio.

Algunas de las aplicaciones más destacadas se centran en puntos de contacto con un potencial comprador o cliente existente:

  • Preguntas y respuestas de productos.
  • Chatbots.
  • Ofertas y promociones.

Toda persona que ha comprado algo en línea ha contactado al vendedor en algún momento del proceso de adquisición del producto o servicio, esto muchas veces es un primer paso para tomar la decisión de hacer la compra. Sin embargo en línea, hay millones de personas que están realizando la misma actividad.

Tenemos que hacer un mejor trabajo cuando interactuamos con un comprador y en un entorno alrededor de su contexto – Mark Roberge – Catedrático del Harvard Business School.

Ir a la búsqueda de tus compradores es una actividad primordial para un vendedor en Mercado Libre, y que se enfoca en tus esfuerzos. Freshdesk, un software de servicio de atención a clientes en la nube.

Desarrollado SoftwareDevTools a desarrollado una integración de Freshdesk con Mercado Libre, así como los vendedores Tiene la mano una plataforma para responder a las preguntas como los que están disponibles en su tienda del Mercado Libre y esto se puede gestionar el proceso de prospección de los potenciales.

Gestión de la conversación con los compradores en el Mercado Libre.

Otra herramienta que ayuda mucho entorno a la pre-venta de productos y servicios en línea es el uso de Chatbots con herramientas como Drift, Intercom, SOLD.AI y otras mas. Con ellos puede generar una conversación en tiempo real con los visitantes de su tienda en línea y tener una mejor perspectiva de su contexto actual para pre-calificarlos como posibles compradores.

Aqui un chatbot permite a los vendedores tener más información del comprador por medio de una serie de preguntas y verificando las respuestas. También permite al comprador tener información detallada sobre el producto, formas de pago o las condiciones de envío.

Las aplicaciones de la tienda de Mercado Libre permiten automatizar los procesos de un negocio en línea, esto se traduce en actividades repetitivas que por lo general se agregan poco valor al negocio.

Todos los usuarios en línea están acostumbrados a tener información en la punta de sus dedos, esto en parte ha sido por el uso de las aplicaciones móviles. Así se esperan las mismas actividades inmediatas en el sitio de comercio electrónico.

Esto representa una gran oportunidad para los contenidos en tiempo real, el cual se puede aplicar a las ventas de productos en línea por medio de campañas de marketing y promociones.

Incrementa la visibilidad de tus productos online.

Mercado Libre publicidad es la plataforma de marketing en línea que lanzó Mercado Libre para que cualquier empresa o persona pueda exponer sus productos o servicios a más de 176 millones de usuarios que tiene Mercado Libre.

Aunque hay plataformas como Adwords que están orientadas hacia el buscador Google o MSN Publicidad que promociona en toda la plataforma de contenidos de Microsoft; algo que es esencial para la promoción de tus ofertas en línea es tu audiencia objetivo.

En la App Store de Mercado Libre, puedes encontrar aplicaciones como RealTrends, Magento Connector y Amalibre para que puedas darte a conocer a cualquier vendedor.

Ahora todos los vendedores en línea tienen acceso a un mundo de compradores de todos los rincones de América Latina, y contamos que solo en Enero de 2019 se sumaron mas de 300 millones de nuevos internautas; Esto es solo el inicio de un crecimiento exponencial en el comercio electrónico que será liderado por América Latina.

Con las plataformas como Mercado Libre, apuestas y ofertas soluciones a la medida por medio de su tienda cada vendedor en línea tendrá acceso a las herramientas necesarias para llegar a sus compradores ideales. Incrementar el comercio en toda la región y permitir que cualquier persona pueda montar su propio negocio en línea.

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