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Negocios – El riesgo reputacional, pesadilla de los directivos de empresas

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Negocios – El riesgo reputacional, pesadilla de los directivos de empresas

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La reciente encuesta “¿Están las empresas preparadas para el riesgo reputacional?» realizada por WTW revele que existe un exceso de confianza en cuanto al nivel de evaluación y responsabilidad en la gestión del riesgo reputacional entre las organizaciones.

La mayoría de las compañías encuestadas (82%) sólo realiza una evaluación moderada para entender sus riesgos reputacionales y ESG, y el 40% cree que sus equipos apenas tienen una ligera comprensión de la duración, profundidad y ciclo de vida de una posible crisis de reputación

En una economía cada vez más digital y orientada a los servicios, gran parte del valor de una organización depende de activos intangibles, como la confianza. Una percepción negativa puede difundirse rápidamente en las redes sociales y generar graves repercusiones para la marca, su reputación y sus ingresos.

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Por ello, la reputación ocupa un lugar destacado en la agenda de las empresas. Más del 83% de los altos directivos consultados por WTW afirman tomar en serio el riesgo reputacional y lo sitúan entre los cinco principales riesgos de su compañía.

Aun así, los resultados de la investigación apuntan a que es necesario hacer más para alcanzar el máximo nivel de madurez en la gestión de estos riesgos. Aunque los directivos encuestados confían en el nivel de resiliencia de su organización a los problemas de reputación y ambiental, sociales y de gobernanza (ESG), al que califican de bueno (66%) o muy bueno (23%), es posible que no comprendan todo la naturaleza de esos riesgos.

A la hora de clasificar los mayores riesgos para la reputación se observa un fuerte sesgo hacia los incidentes originados internamente, en los que la organización sería considerada culpable. La lista está encabezada por el maltrato a los empleados (72%) y los clientes (72%), que podrían incluir ataques físicos o discriminación racial o sexual.

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Los riesgos emergentes, sociales y de gobernanza (ESG) (69%), que pueden ir desde los plásticos y la contaminación hasta la corrupción o el trabajo infantil en la cadena de suministro, son la siguiente preocupación. Sin embargo, las empresas tienden a preocuparse menos por los riesgos reputacionales que se originan fuera de la organización, como los ciberataques (25%), quizás porque en estos escenarios no es el actor, sino la víctima.

“Los resultados de nuestro estudio sugieren una desconexión entre las expectativas y la realidad”, señala Ulysses Grundey, director de D&O y Riesgo Reputacional de FINEX en WTW.

“Las repercusiones de una crisis reputacional pueden extenderse durante meses, y pasar años hasta que la percepción de la marca y los ingresos de la empresa vuelvan al nivel anterior. Las organizaciones necesitan una mayor capacidad de recuperación y preparación entre sus equipos para el impacto a largo plazo, por ejemplo, mediante la concienciación y la formación de habilidades”, apunta.

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Otras de las principales conclusiones del estudio “¿Están las empresas preparadas para el riesgo reputacional? son que los altos directivos subestiman la importancia de las redes sociales. Mientras que el 74% considera que las redes sociales son un importante canal de marketing, solo el 32% de los altos directivos mencionan las comunicaciones en caso de crisis como una de sus cinco principales formas de utilizar las redes sociales.

El 89% de los encuestados afirma que la alta dirección se comunica en las redes sociales una vez al mes o menos. “La experiencia sugiere que las redes sociales son un elemento esencial de respuesta a una crisis”, apunta Grundey

Por otra parte, la responsabilidad reputacional no está vinculada a la rendición de cuentas. Alrededor del 75% de las empresas no responsabilizan a los miembros de sus consejos de administración de los riesgos reputacionales y ESG, vinculando la responsabilidad a los indicadores clave de rendimiento (KPI). Esto podría enviar al resto del personal un mensaje negativo de falta de compromiso de la cúpula directiva.

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Las organizaciones están preparadas para el impacto financiero de una crisis reputacional… El 74% de los altos directivos son conscientes del coste potencial de un evento de reputación; el 86% ha reservado un presupuesto para cubrir los costes y el 84% tiene un presupuesto de contingencia para marketing y comunicaciones.

El 87% de los encuestados afirma que su modelización del riesgo sólo cubre los riesgos inmediatos y los generados por terceros, y no el impacto de una crisis grave y prolongada.

Tal y como explica Grundey, “los riesgos de reputación son muy variados y se encuentran entre los más difíciles de evaluar y cuantificar. Nuestra encuesta revela que la mayoría de las organizaciones se toman en serio los riesgos reputacionales y cuentan con sistemas y procesos para identificarlos, controlarlos y gestionarlos. Sin embargo, y aunque están dando los pasos adecuados, queda mucho camino por recorrer para alcanzar el máximo nivel de madurez en la mitigación y gestión de estos riesgos”.

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Negocios – Instagram permitirá subir vídeos en historias de hasta 60 segundos sin segmentarlos

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Negocios – Instagram permitirá subir vídeos en historias de hasta 60 segundos sin segmentarlos

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Instagram está introduciendo cambios en sus Historias. Y es que la red social va a permitir a sus usuarios subir vídeos más largos en sus historias sin que tengan que ir dividiéndolos en varios segmentos.

En concreto, a partir de ahora, los usuarios podrán subir a las historias vídeos de hasta 60 segundos. Esta opción, que ya se había estado probando en algunos usuarios seleccionados, llega por fin a todos los usuarios de manera global.

Un portavoz de Meta ha indicado en declaraciones recogidas por TechCrunch que “siempre estamos trabajando en formas de mejorar la experiencia de las historias”, añadiendo que “ahora, podrá reproducir y crear historias de forma continuada durante un máximo de 60 segundos, en lugar de cortarse automáticamente en clips de 15 segundos”.

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Se trata de un cambio considerable en el formato de las historias de Instagram, que puede ser bastante acogido por los usuarios que podrá así esquivar los largos vídeos que se proyectan en las Historias en varios segmentos, pero también puede tener la consecuencia de que los usuarios se olviden del tiempo y dejen el espiritu de la brevedad de lado.

No es la primera vez que Instagram hace cambios en la duración de los videos que se publican en su red social. En junio, la compañía incluyó un soporte para Reels de Instagram más largos de hasta 90 segundos, en comparación con el límite anterior de 60 segundos. La red social también realizó un cambio en el sistema que ve nuevas publicaciones de vídeo que duran menos de 15 minutos y se comparten automáticamente como Reels.

Instagram sigue así apostando por el contenido en vídeo, sobre todo por el auge de TikTok y sus vídeos cortos. De hecho, muchas se han dado cuenta de que Instagram quiere ir pareciéndose a su rival TikTok y ha incluido algunos cambios relacionados con las características principales de la app asiática.

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Negocios – VII Programa para Startups de Abanca

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Negocios – VII Programa para Startups de Abanca

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Hasta el 30 de octubre pueden presentarse propuestas a la séptima edición del Programa para Startups ABANCA Innovaque está orientado a cualquier tipo de startup en el sector de fintech, insurtech, regtech o ciberseguridad.

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El programa comprende proyectos en etapas tempranas con producto en el mercado como a startups ya consolidadas con tracción y métricas recurrentes. Su objetivo principal es acompañar a los emprendedores en la realización de una prueba de concepto que valide su modelo de negocio.

Las startups interesadas deberán presentar su candidatura antes del 30 de octubre cubriendo el formulario habilitado en la web de ABANCA Innova. Una vez concluido el plazo de inscripción, tendrá lugar un comité, formado por personas de diferentes unidades de negocio del banco, que serán los encargados de seleccionar a las startups que participarán en el Bootcamp de la siguiente fase.

Durante este evento, cada startup realizará cuatro reuniones con los equipos de los departamentos de Negocio, Innovación, TI e Investment Banking de ABANCA con el objetivo de encontrar el caso de uso, diseñar el piloto, cuantificar los costes e identificar las necesidades tecnológicas. Tras ello, comenzará la ejecución de las pruebas de concepto con las startups seleccionadas en esta séptima edición.

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Las startups participantes tendrán a su disposición un programa de beneficios que incluye la utilización de espacios de coworking en las instalaciones de ABANCA Innova, el uso de Amazon Web Services, Google Cloud o herramientas de marketing digital, comunicación o recursos humanos valorados en más de 150.000 euros El Programa cuenta, además, con la participación de HubIn, empresa especializada en innovación y emprendimiento.

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Negocios – Mujeres que han emprendido con éxito en ciencia y tecnología

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La Fundación Cibervoluntariosorganización pionera en voluntariado tecnológico que desde hace más de 20 años trabaja para eliminar la brecha digital, publica el libro “InnovadorasTIC 2022, Mujeres referentes del siglo XXI”, una selección de entrevistas a mujeres que están marcando tendencia en tecnología y ciencia, y que son una inspiración para las niñas y jóvenes que quieren dirigir su vida profesional a las carreras STEAM.

El libro se puede descargar gratuitamente haciendo clic en este enlace

El proyecto Innovadoras TIC, que cuenta con el apoyo del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, tiene como objetivo promover y visibilizar la capacidad de emprendimiento e innovación de la mujer a través de las TIC, mediante talleres formativos en centros educativos, un blog con experiencias de mujeres emprendedoras en el sector TIC, y publicaciones que recopilan estas entrevistas a mujeres referentes.

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La última edición, que se publica ahora, reúne historias de mujeres que están destacando actualmente en el ámbito de las STEAM. Sus proyectos de innovación son un ejemplo de creatividad, trabajo y perseverancia, y van desde sistemas aplicados a la industria naval hasta dispositivos capaces de detectar el cáncer de mama utilizando la Inteligencia Artificial, o complementos inalámbricos que monitorizan la salud de los animales de compañía; entre otros.

Gracias a esta publicación, la Fundación Cibervoluntarios promueve la visibilización de mujeres ingenieras, biólogas, oceanógrafas, informáticas, psicólogas, desarrolladoras… que han destacado por sus investigaciones, trabajos de emprendimiento o por su trayectoria profesional, para servir así de modelo para otras niñas y mujeres, y que demuestra que la historia de la tecnología y la innovación también se escribe en femenino.

En esta última edición se pueden leer las entrevistas de Mentxu Ramilo, Vicepresidenta de Wikimedia España; Cristina Aleixendri, cofundadora de Bound4Blue; Mariad Lucas y Ángela Álvarez, Cofundadoras de MyDataMood; Marta Gimeno, CEO y fundadora de Mylalanetwork.com; Talía Bonmatí, CEO y fundadora de Dinbeat; Sara Azcona, CEO y fundadora de Raccorder App; Nazaret Mateos, CEO y creadora de EntreSetas; Judit Giró, Cofundadora y CEO de The Blue Box; Esther Elías, Fundadora y CEO de FunTech Rocket; Eider Etxebarría y Beatriz Santamaría, fundadoras de BiziPoz; Chanel e Iris Sopo, Fundadoras de Integración; Ainoa Gómez, Profesora de Ciencias y youtuber; y Alba Silvente y Miriam González, creadoras del podcast: «No me da la vida».

Sus empresas, proyectos, ideas y trayectorias vitales son muy diferentes, pero todas han decidido en un momento de sus vidas llevar a cabo una idea y luchar con todos los medios a su alcance para conseguir que sea la realidad. Estas mujeres emprendedoras tienen un interés común por transformar el mundo en un lugar mejor.

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Cada entrevista aporta esa dosis de realidad y de inspiración que transmite que es posible realizar aquello en lo que uno cree. “¡Atrévete! Sé visible. No temas a equivocarte, y si te caes ¡levántate rápido!”, aconseja una de las mujeres referentes de Innovadoras TIC 2022.

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