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Negocios – Ikea, víctima de ataques de phising

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Negocios – Ikea, víctima de ataques de phising

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Ikea ha tenido que alertar a sus empleados de que tengan cuidado con los correos electrónicos que reciben ya que se han convertido en víctimas de un ataque tipo phising.

Y es que la compañía ha registrado un aumento de la actividad cibercriminal en sus sistemas internos, según han indicado desde BleepingComputadora, que ha afectado a las cuentas de correo electrónico internas. En concreto, los hackers habrían robado una serie de cuentas de correo pensadas para empleados y dichas cuentas se estarían utilizando para intentar distribuir software malicioso.

Ahora bien, parece que este ataque contra Ikea no ha provocado ninguna brecha de seguridad en los servidores, así como que no se ha visto comprometido ningún dato personal de la compañía.

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Asimismo, Ikea ha señalado que están tomando medidas para evitar cualquier impacto en los clientes, empleados y socios comerciales.

Ikea se ha dirigido a sus empleados alertándoles de la situación y explicándoles que el ataque podría proceder de un correo electrónico de alguien con el que trabajas, así como de una organización externa y como respuesta a conversaciones ya en curso, por lo que sería difícil de detectar. Ikea pide a los usuarios que sean cautelosos a la hora de utilizar sus correos electrónicos.

Parece ser que algunas empresas relacionadas con Ikea, como proveedores, se han visto perjudicadas por este hackeo, ya que han visto cómo sus servidores se bloqueaba debido al mismo correo recibido.

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Según han indicado, los ataques estarían intentando propagar los virus Qbot y Emotet, que tienen una capacidad de expandirse por grandes redes de equipos empresariales. A pesar de la seria amenaza, desde Ikea han asegurado que ningún dato personal ni de trabajadores o clientes se ha visto comprometido.

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Negocios – La española GUS, proveedor oficial de chatbots de WhatsApp para ‘c-commerce’

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Negocios – La española GUS, proveedor oficial de chatbots de WhatsApp para ‘c-commerce’

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La startup española GUS, especializada en desarrollo chatbots inteligentes, ha recibido la certificación para operar como proveedor oficial de soluciones de negocio en el entorno de Plataforma empresarial WhatsApp. Se convierte así en la segunda empresa nacional en entrar en el club Business Solution Providers (BSP) de la aplicación de mensajería. Una tendencia que busca optimizar la atención al cliente (entre otros): el comercio electrónico.

En la era del comercio online, el uso de WhatsApp como canal de comunicación directo entre empresa y cliente está ganando peso. No en vano, se está viendo que optimiza el servicio de atención al cliente, reduce costes y aumenta las ratios de venta y conversión. Esta nueva dinamica se conoce como comercio conversacional o comercio electrónico.

El gigante de mensajería ya cayó hace cuatro años su plataforma de WhatsApp Business, para integrar funcionalidades útiles para la comunicación empresarial. Herramientas para automatizar la atención al cliente, lanzar campañas de marketing, generar y calificar Guías, optimizar procesos de venta… Ahí es donde entra GUS y sus chatbots inteligentes.

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A través de su IA pueden personalizar y automatizar las conversaciones de la empresa con cada cliente. Sus asistentes, integrables en cualquier plataforma de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.), permiten a las empresas conversaciones directas y cercanas a gran escala. Esto se traduce en una mejor experiencia del cliente y un incremento de las conversiones hasta un 45%, defienden desde GUS.

«GUS ha demostrado su gran capacidad para crear experiencias conversacionales robustas de una forma ágil y sencilla para empresas de diversos sectores», respalda Elizabeth Macias, gerente de socios de canal de WhatsApp LATAM. Por su parte, jaime navarro, CEO de GUS, asegura que están «listos para atender a cualquier compañía en España o Latinoamérica que quiera utilizar WhatsApp como canal de venta».

Según dice, a través de la app de mensajería la relación entre cliente y empresa «se simplifica». Se hace «más cómoda» y se conecta directamente «con las conversaciones reales del día a día». Además señala que las grandes consultoras como BCG «nos avisan»: predicen un crecimiento del comercio conversacional multiplicado hasta por seis para 2025.

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Casos de éxito: Empleo y Talento

La compañía, especializada en el mercado hispanohablante, ofrece servicios basados ​​en WhatsApp en toda España y Latinoamérica, y cuenta entre sus clientes a empresas de todos los sectores como Job&Talent, Bimbo, Aquaservice, CUNEF, Juguettos, Quálitas…

Destacan especialmente el caso de Job&Talent. Se trata de la primera plataforma digital que permite a las empresas realizar la gestión integral del proceso de selección y contratación a través de su app, incluida la firma del contrato o la recepción de la nómina.

En su expansión en Colombia, GUS aunó fuerzas con esta aplicación, que vio como una «oportunidad de optimización» de las gestiones de su Centro de llamadas. Gracias a los chatbots de la startup española la compañía creó un canal de conversación que da seguimiento a los candidatos mediante WhatsApp. Notificaciones personalizadas y automatizadas al cliente.

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El resultado ha sido la reducción de un 42% de las llamadas realizadas por el Centro de llamadas; el aumento de un 150% en la carga de documentos; del 10% en las confirmaciones de asistencia a citas médicas y del 24% en la descarga de la app. Se alcanzó una tasa de recepción de mensajes del 97,5%, desglosan desde la puesta en marcha.

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Negocios – Signal cambia de CEO y el cofundador de WhatsApp pasa a liderar la compañía

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Negocios – Signal cambia de CEO y el cofundador de WhatsApp pasa a liderar la compañía

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Señal, la app de mensajería instantánea que se convirtió en una de las alternativas de WhatsApp tras el cambio en su política de uso de datos de sus usuarios, ha comenzado el año con algunos cambios en su junta directiva. Y es que la compañía ha cambiado de jefes, ya que su CEO, Matthew Rosenfeld, mejor conocido como Moxie Marlinspike, dejará su puesto y su sucesor será el cofundador de WhatsApp, Brian Acton.

Así lo ha anunciado el propio fundador de Signal y CEO de la compañía en una comunicado en el que ha asegurado que “es un buen momento para reemplazarme como director general de Signal”.

De acuerdo con Rosenfeld, el objetivo que ha tenido a lo largo de diez años como CEO de Signal ha sido siempre que la compañía “crezca y se sostenga más allá de mi participación, pero hace cuatro años eso todavía no hubiera sido posible”, ya que “estaba escribiendo todo el código de Android, y todo el código del servidor”.

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El CEO de la compañía ha explicado su implicación al frente de la compañía, indicando que no podía dejar el móvil y siempre llevaba consigo su portátil para los casos de emergencia.

Tras estos cuatro años de aparente locura e implicación, Marlinspike ha dicho que “Signal es ahora un grupo increíble de 30 personas, una mezcla de ingenieros maravillosos, diseñadores super talentosos, personal de apoyo talentoso e imperturbable y un equipo de liderazgo muy logrado y comprometido ”.

Asimismo, ha valorado el crecimiento de Signal en los últimos años gracias a un incremento de su popularidad.

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Por tanto, Rosenfeld ha señalado que ha estado hablando con candidatos durante los últimos meses. También ha indicado que hará la transición como CEO durante el próximo mes para concentrarse en la búsqueda de candidatos para liderar el proyecto de Signal en los próximos años. Mientras tanto, Brian Acton, quien también forma parte de la junta directiva de Signal Foundation, se ofreció voluntario para ser director ejecutivo de la aplicación durante el período de búsqueda.

Signal comenzó su andadura en 2015 y se ha convertido en una de las alternativas a WhatsApp, sobre todo después de que la compañía propiedad de Meta o Facebook cambie sus políticas de uso de datos de sus usuarios.

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Negocios – Instagram podrá elegir entre diferentes feeds

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Instagram comienza el año con algunos cambios en su red social. Y es que la compañía permitirá a sus usuarios elegir el tipo de feed que quieren para su app.

En concreto, Instagram ofrece a los usuarios la posibilidad de seleccionar entre diferentes tipos de feed, incluido el cronológico, que ya se anunció hace unas semanas.

El director de Instagram, adam mosseri, ha informado de estos cambios en su perfil oficial de Gorjeo, en donde ha hablado sobre la posibilidad de activar el feed cronológico en Instagram, aunque no será la única opción, ya que la intención es que los usuarios puedan personalizar la manera en que ven Instagram.

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De esta manera, los usuarios tendrán tres opciones. El primero será el Inicio, que no es otro que el actual, es decir, el que presenta las publicaciones ordenadas según el algoritmo de Instagram. Pero los usuarios tendrán dos opciones más para verlo de manera cronológica: “favoritos” y “seguidos”.

De acuerdo con Mosseri, estas nuevas funciones de presentación del feed de Instagram están disponibles dentro de poco para todos los usuarios.

 

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