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Negocios – «La industria tiene que reformular el concepto de televisión conectada»

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Negocios – «La industria tiene que reformular el concepto de televisión conectada»

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La directora de operaciones de iAB España, Belén Acebes, durante la presentación del Estudio de la Televisión Conectada, este miércoles en Madrid. | alberto orellana

La tele ‘fuera de la tele’ avanza y la propia industria publicitaria trata de adaptarse a los cambios que la ‘caja tonta’ ha adoptado para pasar a consumir la versión más ‘inteligente’. En España hay unos 27,4 millones de consumidores de lo que se denomina televisión conectada o CTV. ¿Pero a qué nos referimos cuando hablamos de esto? ¿Cómo consumimos este contenido audiovisual y qué posibilidades tiene para el marketing?

La cuarta edicion del Estudio de Televisión Conectada (2022) de iAB España, presentado este miércoles, ha dado algún pasito más para dilucidar cómo vemos esta nueva televisión y qué están haciendo las marcas para anunciarse en ella. La sensación es que cada una hace lo que puede mientras se intenta llegar a una estandarización, no sólo de las métricas, sino también de los propios equipos que gestionan este tipo de publicidad.

Las firmas se debaten principalmente entre departamentos digitales, de tele, o directamente con especialistas; una figura que se antoja cada vez más necesaria para que la inversión en este campo termine de despegar.

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¿Qué es la televisión conectada?

La CTV son los «servicios de contenido audiovisual digital», recogen desde iAB. Es decir: «Contenidos audiovisuales a los que se accede a través de internet». Ya sea con una smart tv, una tv conectada a través de un dispositivo (ordenador o consola) oa través de dispositivos Blue-Ray, Set Top Box (STB o decodificador) u otros dispositivos; o usando el propio móvil o tablet. Aunque parece que la mayoría usa la smart tv (60%).

¿Quién ve este tipo de tele? La gran mayoría de internautas (el 82%). Especialmente los jóvenes (16-30 años), aunque la edad media es de 45 años. La consumen a través de esa smart tv (casi el 80% tiene al menos una; con 2,3 de media), seguida del STB o palo de fuego, el teléfono y el portátil, pero muy lejos (20%, 16% y 15% respectivamente). Eso sí, más de la mitad admite ver la CTV mientras mira otro aparato, básicamente el móvil (89%).

¿Qué consumen? Plataformas. En la encuesta de iAB en España el 87% asegura que ve netflix, Vídeo de Amazon Prime y Youtube prácticamente por igual. Y justo detrás, muy cerca, Disney+, movistar+ y atrés jugador (los datos son de mayo de este año). Aquí vemos sobre todo cine (78%), series extranjeras (64%), informativos (63%) y series nacionales (51%). Pero ¿y qué consumen aquellos que no tienen smart tv o ni siquiera televisión conectada? Porque hay un 18% de los usuarios que no tienen tele conectado.

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iAb estudio television conectadaEs otra de las conclusiones del estudio: la gran oportunidad que hay todavía de crecer en penetración de mercado sobre todo con mujeres sénior (más de la mitad tiene entre 51-75 años) que ven la televisión solas. Directamente no ven CTV porque: no la conocen o no están interesados ​​(46%), no conocen los servicios que ofrecen (20%) o por lo que cuesta (17%).

Algunos (11%) tienen smart tv pero no están conectados. Barreras: ‘no me he acostumbrado’ (35%), ‘no tengo tiempo’ (16%), o ‘no sé cómo funciona’ (13%). Y aunque también ven Netflix, los que no tienen tele conectada ven más YouTube y Movistar+ (en segundo y tercer lugar), además de ver menos series extranjeras (en tercer lugar) y más informativos (justo por detrás del cine, que sigue siendo el contenido más demandado en ambos casos).

Hábitos y publicidad

Todavía vemos la tele en el salón, y mantenemos los horarios clásicos de hora estelar. Eso no ha cambiado. Sí llama la atención que quienes tienen smart tv o ven tele conectado tienden a tener más teles, y alguna sigue cayendo inevitablemente en la habitación (59% frente al 42% de los que no consumen tele conectado). La mayoría de usuarios de televisión están conectados (60%) y pasa algo más de tiempo frente a la pantalla (138 minutos diarios frente a los 124 de los no consumidores de este formato televisivo).

Si hablamos de hábitos, y de criterio, la… danza habitual que suele haber con la publicidad se ha analizado a la perfección en el estudio. El usuario tolera publicidad cierta en contenidos audiovisuales, pero a cambio de ciertas ventajas: descuento de la cuota mensual de la plataforma, servicios gratis, y siempre que no corte momentos importantes (o directamente que no corte nada) de lo que están viendo.

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¿En qué plataformas ven publicidad?: el 88% en YouTube, el 81% en la plataforma Mitele, el 69% en AtresPlayer, el 57% en Movistar+, como las principales. En la otra cara sorprende que apareció un 6% en Disney+, cuando no hay de ningún tipo (por lo que quizás se confunda con el canal abierto Disney Channel, comentaban desde iAB). Por otra parte, la predisposición a tener publicidad a cambio de una cuota menor, se correlaciona de la siguiente forma: el 69% la aceptaría en YouTube, el 17% en Movistar+; 12% en AtresPlayer y 10% en Mitele.

Mercado en «primeras fases»

Desde el lado de los profesionales publicitarios, la mayoría de los expertos invierte o tiene planificado hacer publicidad para tc, pero hay todavía, sobre todo en la estandarización de métricas, para que dicha inversión vaya en aumento. En cualquier caso, casi todos los entrevistados usan un modelo de compra/venta programático (TV-Comercio y publicidad PRFVPunto de calificación bruto o suma total y en bruto de audiencias- principalmente) a través de vídeos, seguido por el monitor.

Además, los que no invierten sí que perciben positivamente el hacerlo, y las palancas de acción o conductores para lanzarse a ello podrían ser: conocer más y mejores las posibilidades de la CTV, o contar con un especialista en este ámbito en la empresa, refleja el informe. No obstante, el no tener suficientes medios para garantizar una buena cobertura de esa inversión, así como el conocimiento general de la tecnología y no disponer de buenas métricas para validar los resultados, son los frenos más importantes para invertir.

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iAb estudio television conectadaAsí lo han demostrado después los ponentes de la mesa de debate sobre la gestión publicitaria y las oportunidades de inversión. según Gustavo Núñez estamos en un momento de «integración» en el que hablamos de KPIs que van a ir cambiando. «La tele ya no sólo ocurre dentro de la tele». Para el director general de División de medios en Kantar (sur de Europa), estamos en las «primeras fases» de un mercado en crecimiento. Por lo que hay una gran pérdida de bases de datos, y se necesita «una medición transversal».

«Cada empresa hemos ido buscando una solución (impresiones lanzadas, tv únicas…)», constaba Susana Martín de los Ríos, cabeza de política comercial y fijación de precios en Publiespaña-Mediaset España. «Podemos pasar la aproximación de la cobertura extra que podría aportar una campaña en tc; una solución de mercado daría mayor consistencia a las mediciones

Medir las métricas

Los clientes y la tecnología para medir esa audiencia «están», pero «nos falta un validador para poder decírselo a un tercero», acometía Eduald DomènechCEO y arquitecto de oficina en TVUP Media Telecom. «Nos ayudaría mucho a tener un único medidor de estas audiencias», coincidía ana maría alonso, gerente de medios e información en MásMóvil.

iAb estudio television conectadaKantar está intentando «ser el estándar», como lo ha sido para detectar audiencias para televisión y radio durante muchos años, ha señalado Núñez. Y que, lo ideal, sería poder pasar de «preguntar» a medir de una manera «absolutamente digital». Es decir, que hace falta que «la industria reformule el concepto de tele». Como en algunos países de Europa, donde ya no hay toma de antena entre los enchufes: todo va por streaming.

También habrá que «auditar» las mediciones para comprobar que la privacidad «se respeta». No en vano hasta las propias plataformas tienen buenos datos internos que se resisten a conceder: «Todavía hay mucho recelo», afirmaba raquel garcia, jefe de compras de medios es Smartclip. Aun así, insistía: «Está genial que te auditen pero el propietario debe tener sus propios datos». Además, «aún no estamos» en el punto de que las empresas tendrán la inversión publicitaria 50-50% con la televisión, valoraba ana maría alonso, gerente de medios e información en MásMóvil.

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Domènech ha llegado a insinuar que la TDT tiene los días contados, pero no con el consenso de todos los ponentes. Lo que sí tiene claro, y al menos nadie quiso o pudo rebatir, es que actualmente el volumen de canales disponibles a través del aire es «limitado» y va «menguando». Y desplaza la nueva oferta. ¿A donde? A los canales por streaming: «Se avanzará, pero hoy en alcance» de la publicidad en la televisión conectada «es Samsung Tv+, LG canales, Xiaomi Mi+…», comentaba.

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Negocios – Últimos días para participar en los IV Premios al Impulso del Empleo Juvenil de Fundación Mahou San Miguel

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Negocios – Últimos días para participar en los IV Premios al Impulso del Empleo Juvenil de Fundación Mahou San Miguel

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Fundación Mahou San Miguel, en colaboración del Club de Excelencia en Sostenibilidadconvoca la IV edición de los Premios al Impulso del Empleo Juvenil. Estos galardones constituyen las iniciativas más destacadas, a nivel nacional, que realizan empresas y entidades sociales demostrando un compromiso activo en la creación de oportunidades de fomento del empleo juvenil.

Además, la iniciativa pretende sensibilizar, tanto a la sociedad civil como al tejido empresarial, sobre la importancia de impulso este tipo de practicas para mejorar la empleabilidad, la competitividad y el desarrollo económico y social en el contexto actual.

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El plazo de recepción de candidaturas de este año comienza el próximo 26 de mayo y estara abierto hasta el 30 de junio. Los interesados ​​pueden inscribirse en cualquiera de las cinco categorías como Mejor Práctica de Empleo Juvenil: Gran Empresa, Pequeña y Mediana Empresa, Tercer Sector Gran Entidad (fundaciones empresariales o asociaciones sectoriales) y Tercer Sector Pequeña Entidad (centros de enseñanza, asociaciones, fundaciones y otro tipo de colectividades sin ánimo de lucro) que, como novedad de esta edición, recibirán un premio de 10.000€.

Además, este año destaca la creación de una nueva categoría que premiara a la Mejor Iniciativa en el ámbito de la Hostelería, la Restauración y el Turismo que tenga como finalidad el desarrollo del talento juvenil y el empleo de calidad.

Los participantes deberán presentar una candidatura única a una de las categorías, cumpliendo las siguientes especificaciones: ser proyectos en fase de desarrollo, parcial o total, en el momento de su presentación; y disponer de resultados verificables, igualmente totales o parciales.

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Las bases y el acceso a los formularios de participación se encuentran en la web de la Fundación Mahou San Miguel y del Club de Excelencia en Sostenibilidad.

Una vez recibidas todas las candidaturas, un jurado imparcial e independiente formado por reputados expertos a nivel institucional, académico y empresarial en materia de responsabilidad corporativa y empleo juvenil, además de responsables de Fundación Mahou San Miguel y del Club de Excelencia en Sostenibilidad, dictaminará los ganadores a finales del mes de julio.

El jurado valorará en las candidaturas presentadas, entre otros aspectos, la aportación en la creación de empleo juvenil, de calidad y estable; la consistencia y permanencia del proyecto en el tiempo; su carácter innovador; el alcance geográfico de personas y empresas implicadas; la existencia de objetivos claros y medibles, así como el número de beneficiarios. Además, se concederá especial atención a las instrucciones dirigidas a colectivos más vulnerables.

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Negocios – Se acabara esperando a que te traigan la cuenta en el restaurante

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Negocios – Se acabara esperando a que te traigan la cuenta en el restaurante

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Dos jóvenes de 22 años, Bernat Relats y Sergi Borja han creado la startup Yopidoya que permite pedir y pagar desde la mesa a través de un QR sin necesidad de camarero. De este modo, afirman en un comunicado, “Yopidoya” da solución a la falta de camareros, «al estrés ya la sobrecarga de trabajo que ello ocasiona» y que, aseguran, actualmente, «son problemas que hacen peligrar la viabilidad de muchos restaurantes ».

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Recientemente, la app ha sido nominada al premio a la mejor Startup en el Innovation Hub del SIL 2022.

Tan solo escaneando un código QR, los clientes del restaurante piden y pagan con su móvil sin tener que esperar al camarero. El pedido llega directamente al dispositivo TPV que utiliza el restaurante, evitando errores y reduciendo los tiempos de espera. Esta solución tecnológica “permite al restaurante mejorar su facturación hasta un 30%, aumentar la rotación de mesas una media del 18% y reducir un 50% la carga de trabajo de un camarero”.

La app tiene coste cero para el restaurante de cualquier bar o restaurante, grande o pequeño. Para disfrutar de los servicios que ofrece “Yopidoya”, únicamente ha de pedir la carta inteligente en su web y de manera automática e inmediata, se pueden beneficiar de todas las ventajas mencionadas anteriormente, sustituyendo así los procesos que no generan valor y manteniendo su competitividad ante los grandes grupos que gozan de un mayor apoyo tecnológico.

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¿Cuál es el modelo de negocio? ¿Cómo funciona? Cuando un cliente paga a través de la plataforma, se le agrega un pequeño suplemento del 1% del precio total como costo de servicio, este es el beneficio de Yopidoya. Como el mismo cliente cubre el gasto, el restaurante recibe el 100% del precio de sus productos en su cuenta bancaria y sin la comisión del datáfono.

Yopidoya nace la pandemia “a raíz de la aparición y normalización de los QR y la posibilidad de eliminar esperas del cliente cuando se pide o quieren pagar la cuenta”. Lo que se empezó a mejorar la experiencia de los clientes.

De momento, se han realizado dos pruebas piloto con restaurantes y ahora ya cuentan con más de 15 restaurantes que se han unido a la fórmula “Yopidoya”.

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Negocios – Casi 25 millones de españoles compraron online

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Negocios – Casi 25 millones de españoles compraron online

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El número de compradores online alcanza ya los 24,7 millones de españoles, aunque en el último ejercicio ha caído algo al cifra de compras debido al regreso a las tiendas físicas, tras el confinamiento, el periodo del bum del sector. Con todo, el comercio electrónico se ha consolidado definitivamente.

IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado este miércoles el ‘Estudio de Comercio Electrónico 2022‘, su octava edición liderada por la Comisión de Comercio Electrónico de IAB España, que se ha desarrollado en colaboración con elogia y está patrocinada por España, compañía líder en marketplaces digitales, con más de 18 millones de usuarios al mes en sus plataformas de los sectores inmobiliarios (Fotocasa y habitaclia), empleo (InfoJobs), motor (coches.net y motos.net) y compraventa de artículos de segunda mano (Milanuncios).

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El estudio tiene como principal objetivo conocer el dimensionamiento del E-commerce y su evolución con respecto a 2021 y profundizar en los usos y hábitos actuales de compra online en España.

Según revela el ‘Estudio de Comercio Electrónico 2022’, la penetración de la compra online sigue creciendo alcanzando el 78% de los internautas españoles de 16 a 70 años, lo que representa un total de 24,7 millones de españoles. Este año se incrementa el número de compradores online en 2 pp con respecto a 2021 (76%) provocado principalmente por el auge de los más jóvenes, como ya sucedió en 2021, así como por los de mediana edad (35 a 44 años). En lo que se refiere a género, la la penetración es ligeramente más alta entre las mujeres (79% mujeres vs. 77% hombres).

El canal hibrido (on+off) es la combinacion ideal que reclaman los compradores en la actualidad y de cara al futuro. Disminuye el porcentaje de los Compradores físicos exclusivos (22%) y de los exclusivos online (dieciséis%). En cuanto a perfiles de edad hay ciertas diferencias: cuanto más joven más en y cuanto más mayor más apagado.

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El estudio pone de manifiesto una ligera caída del gasto y la frecuencia de la compra online, probablemente por el aumento en la combinación del canal on + off y la vuelta a la “normalidad” despues de la pandemia.

En 2022, los usuarios de E-commerce compraron medios de 2,8 veces/al mes. En 2021 lo hacían 3,8 veces/mes, siendo 3,5 veces/mes en 2020 y 3 veces/mes en 2019. En lo que se refiere al gasto promedio por cada compra, en 2022 es de 69€ (89€ en 2021, 68€ en 2020 y 64€ en 2019). destaca cómo el gasto promedio por acto de compra es más alto entre hombres y en la franja de edad de 25 a 44 años.

La garantía, la oferta y el precio siguen siendo los drivers de compra más importantes. Pecado embargo, la confianza es un atributo que continúa teniendo peso a la hora de decidir comprar en línea (74%). Lo que dinamiza esta confianza es, especialmente, la experiencia previa y las formas de pago seguro, mucho más que la confianza en el sitio, que ha perdido relevancia vs 2021(-22pp).

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El ordenador sigue manteniéndose como el principal dispositivo de compra online (78%), seguido del smartphone (59%) y la Tablet (15%). Los menores de 45 años son más de móvil y los más seniors Prefiero el ordenador. Por género, los hombres destacan por el uso del ordenador para comprar en línea.

El estudio también revela que, para los compradores online, las tiendas más demandadas son las exclusivas online (85%), y las tiendas que combinan on+off (66%), les siguen plataformas de venta de segunda mano (27%), webs de ofertas y cupones de descuento (24%) y agregadores o comparadores de ofertas y/o productos (19%).

Los productos más comprados son los físicos, seguidos de los servicios y los de contenido digital. Entretenimiento/Cultura (59%), Moda (56%) y Tecnología/Comunicación (56%) son las principales categorías de productos que se han comprado este año. Destaca el descenso a la 3ª posición de Tecnología/Comunicación, tras ocupar el primer lugar en 2021.

Búsqueda de información

Internet sigue siendo el canal de búsqueda de información principal (93%) y un 80% materializa la compra a través de este canal (+1pp vs 2021 y +6 vs 2020). Los Marketplaces como Amazon o AliExpress sigue siendo la referencia de información de productos entre los usuarios: 6 de cada 10 compradores (60%) van directamente a estos sitios, significativamente más el target de 55 a 70 años (70%). La web de la tienda crece respecto a 2021 (+6pp), a diferencia del resto de opciones.

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influenciadores

Según los propios compradores, las opiniones de expertos/especialistas (76%) y amigos/conocidos/familiares (75%) son las que tienen mayor grado de influencia. A la hora de elegir una tienda online, la existencia de un servicio de asistencia es relevante para el 54%.

La ayuda de un asistente virtual o chatbot y el servicio de compra por telefono son especialmente valorados por los más jóvenes (52% en ambos casos).

Drivers de elección de un comercio electrónico

Los precios económicos y las ofertas siguen siendo los principales drivers para elegir un E commerce, seguidos de las condiciones de envío, el servicio postventa y la confianza que transmitir

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La mayoría de los compradores online (83%) recuerda haber recibido alguna oferta o promoción (+8pp respecto a 2021), principalmente mediante correo electrónico (72%).

Comportamiento post venta

Casi 7 de cada 10 compradores en línea han dejado el carrito a medias alguna vez (68%), principalmente para pensarlo mejor (54%) y porque había costos ocultos como gastos de envío o IVA (48%).

El 12% de los compradores online quiere recibir su pedido como máximo en 24 horas (en 2021 era el 19%) y el 48% en un máximo de 2 días (en 2021 era el 54%). otro aspecto relevante para los compradores online en un E-commerce es que ofrecer facilidades en las devoluciones y reclamos

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Desde la perspectiva de los profesionales de la iindustria digital, los precios competitivos (39%) y la calidad de los productos (36%) son los tres aspectos más importantes para un comercio electrónico. Facebook (68%) e Instagram (52%) son las redes sociales protagonistas a nivel comercial, seguidas de Twitter (40%), WhatsApp (35%) y YouTube (30%).

Los expertos afirman que 4 de cada 10 compras se realizan a través de Web Laptop (35%), App (33%) y Web móvil/PWA (32%). además, concluyen que casi 3 de cada 10 compras se realizar en tienda online propia (28%), Marketplaces (20%), tienda física (19%) y redes sociales (17%). Destaca que un 39% de estos profesionales, ya tiene o se plantea integrar alguna plataforma de Live Shopping.

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