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Negocios – Mario Martínez-Jurado (VONZU): «Los consumidores han normalizado las compras online»
Published
11 meses agoon
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Estamos en un mundo en el que el auge de las nuevas tecnologías ha propiciado un estilo de vida basado en la inmediatez. Esto se traduce en la necesidad de obtener una respuesta rápida a nuestras necesidades.
Y cuando se trata de nuestra faceta como consumidores, la reducción de los tiempos de espera en el envío y recepción de paquetes es un must que no puede ser obviado por retailers y operadores logísticos. Los tiempos de espera que los consumidores estamos dispuestos a invertir son cada vez más cortos a la vez que nuestra exigencia con la experiencia ofrecida por las marcas, aumenta exponencialmente.
Para resolver esta formulacion VONZU, un software digital que tiene la misión de automatizar y mejorar la experiencia del consumidor en toda la cadena logística de minoristas y operadores. Desde 2019, año del nacimiento de la compañía, VONZU ha logrado obtener el apoyo de empresas clave en el sector que le han llevado a crecer de manera exponencial, de una facturación de 60.000€ en 2019 a la posibilidad de superar el 1M€ en 2022 .
Mario Martínez-Jurado, CEO de VONZU, nos ha concedido una entrevista en la que nos habla de la actividad de la compañía y los retos que afronta en el futuro.
La primera pregunta es obligada. ¿Qué es VONZU?
Vonzu es la solución a la falta de tecnología del sector. Gracias a nuestro SaaS, creamos un ecosistema digital que integra tanto minoristas como operadores logísticos para automatizar y optimizar la gestión logística de sus entregas (y devoluciones), ofreciéndoles así el control de la mejor experiencia de sus clientes.
¿Qué ventaja competitiva ofrece el software de VONZU con respecto a otras herramientas similares del mercado?
Vonzu se diferencia de la competencia porque se adapta e integra rápidamente a las distintas y cambiantes realidades de negocio. Proporcionamos el control de la información, en tiempo real, con insights para poder tomar decisiones de negocio basadas en datos. Te acompañamos en la implementación y el uso de la plataforma, actuando como una extensión de tu equipo interno.
La pandemia dio un impulso muy importante al comercio online y algo muy importante, según mi opinión, es que rompió algunas barreras mentales que podrían tener los consumidores con respecto al comercio electrónico. ¿La experiencia adquirida por los consumidores les hace ser más exigentes en su valoración de la experiencia?
Los consumidores han normalizado las compras online, entienden la entrega como una mercancía y esperan un servicio excelente en todo el proceso, desde que hacen el pedido en la app hasta que tienen el paquete en sus manos. Aún así, no están dispuestos a pagar más por el servicio de entrega a domicilio.
Sus expectativas no se cumplen con el servicio que ofrecen la mayoría de empresas, ya que no les ofrecen visibilidad ni flexibilidad durante el proceso de reparto y la experiencia en las entregas suele ser negativa.
¿Qué beneficios tangibles pueden obtener los minoristas y operadores logísticos que usan VONZU? ¿Y los consumidores?
Vonzu integra y mejora de forma continúa la cadena logística de distribución. Ofrecemos tanto a minoristas como a operadores logísticos visibilidad y control en todo el proceso logístico, con datos en tiempo real y análisis de su operativa para que puedan tomar las mejores decisiones. De este modo, las empresas aumentan su productividad, automatizando procesos y reducen costes.
Desde que nuestros clientes utilizan Vonzu, han visto los beneficios reflejados en una mejora de su rendimiento y resultados. Por ejemplo, BoConcept ha sentido la satisfacción de sus clientes en un 70% y ha reducido las llamadas de Atención al Cliente en un 45%. Por otro lado, Geever ha alcanzado su capacidad de entrega un 48%.
Por otro lado, Vonzu incrementa la satisfacción del cliente final gracias a la mejora del proceso de reparto y de la visibilidad e información que se le ofrece en todo momento sobre su paquete.
¿El nacimiento de VONZU en un periodo como el pandémico ha supuesto una ventaja para la compañía a la hora de evolucionar su propuesta?
Teniendo en cuenta que somos el socio tecnológico de las empresas que hacen distribución y reparto de última milla y que la pandemia ha acelerado el crecimiento de los volúmenes de entrega (y devoluciones), podemos decir que sí. Muchos negocios no estaban preparados para afrontar el gran volumen de envíos que causaron la pandemia y Vonzu ha sido la solución perfecta para hacerlo.
Impulsados por la pandemia han logrado que su software se haya convertido en la herramienta de importantes empresas. ¿Qué perspectivas tiene para el futuro de la organización?
Seguir creciendo tanto a nivel de producto como a nivel de empresa. Seguiremos escuchando a nuestros clientes ya los problemas del sector para continuar desarrollando nuevas funcionalidades y mejorar las existentes. A nivel de empresa, nos seguiremos expandiendo por España y Portugal y también creciendo a nivel de equipo.
¿Cómo cree que evolucionará el sector logístico en nuestro país? ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas?
Aunque en los últimos años se ha mejorado bastante, sigue habiendo una gran falta de digitalización y optimización de recursos en este sector. Las empresas se verán obligadas a evolucionar para adaptarse a la nueva realidad: el crecimiento de los ecommerce y como consecuencia, de la logística de última milla. Y la única forma de hacerlo es con tecnología.
Uno de los aspectos importantes para un número de consumidores cada vez más grande es su impacto en el medio ambiente. ¿Puede VONZU convertirse en un aliado sostenible para las empresas?
De hecho, ya lo es. Reducir la huella de carbono es un factor que tenemos muy en cuenta y que va asociado al uso de Vonzu.
Las empresas que utilizan nuestro software optimizan sus recursos y aumentan su productividad. Como consecuencia de la optimización de rutas, se reducen los vehículos en las ciudades y estos hacen menos kilómetros, consumiendo así menos combustible. También, al digitalizar operaciones todas las, reducimos el consumo de papel a prácticamente 0.
Cuando hablamos de optimizar la eficiencia logística de minoristas y operadores logísticos pensamos en grande. ¿Puede VONZU convertirse en un aliado de pequeñas empresas como el comercio de barrio?
Vonzu es útil y puede ser utilizado por cualquier empresa que haga repartos o que tenga que hacer rutas y esté interesado en optimizarlas. Tenemos clientes de todos los tamaños y nos adaptamos a las necesidades de cada uno, por lo que podemos ayudar a cualquier comercio de barrio con la gestión de sus repartos.
Lo hemos visto durante la pandemia. Muchas tiendas físicas han servido como hub logístico de apoyo al comercio online. ¿Cómo cree que evolucionará la experiencia física en el retail? ¿Se incorporarán estos espacios de venta física a la red logística de las empresas cambiando el modelo de distribución y almacenamiento?
probablemente se tenga que cambiar el modelo de almacenamiento y distribucion, ya que cada vez hay mas entregas a domicilio. Serán necesarios más hubs distribuidos por diferentes puntos de la ciudad, para que sea más fácil el reparto.
Las tiendas físicas seguirán existiendo, pero las ventas se realizarán más vía online por lo que es probable que una parte de estas sirvan para almacenar pedidos online.
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Las herramientas de marketing disponibles se cuentan por millas, pero las que están orientadas a captación y conversión de forma directa y sencilla com GetConver.com, ya son menos.
Hoy te traigo esta herramienta en línea en modo SaaS con la que si o si, consigues más conversiones en tu página web.
Nos ofrece un montón de opciones para presentar notificaciones al usuario en nuestra página web sin necesidad de programar nada ni de instalar códigos complejos.
Primero crea una campañay despues creas una notificación para esa campaña filtrando por el tipo de notificación que quieres.
Estafa Getconver obtenemos popups dinámicas listas para usar. Olvídate de configurar las ventanas emergentes si no quieres, la herramienta te da varias opciones para el mismo objetivo de manera que tus necesidades de configuración son mínimas.
Rápidamente seleccionas los mensajes que deben aparecer en el popup, posición, duración en pantalla, y si quieres también personalizar los colores de los elementos gráficos.
Hasta aquí Getconver es muy útil y desde el primer momento empiezas a captar más leads calificados. Pero lo mejor está por venir. Hay dos opciones de altísimo valor en esta herramienta de captación: los disparadores o disparadores.
De manera sencilla puedes seleccionar en qué momento deben saltar las ventanas emergentes, para que no salgan siempre. No sólo hemos indicado anteriormente la posición en la pantalla y el tiempo de presentación, sino que ahora además podemos indicar si queremos que salga en todas las páginas o en qué páginas debe salir el popup dependiendo del texto que contenga la url.
También podemos indicar la frecuencia de salida, si deben pasar unos segundos antes de saltar y el tamaño de pantalla en la que queremos mostrar el popup.
En definitiva, toda una gama de opciones de configuración que se muestran de manera sencilla.
Pero dijo que había dos cosas más y sólo comentó una. La segunda es que los datos capturados los puedes enviar con un «webhoock» a otra aplicación o enviarte los datos por correo electrónico.
Empecé a usar el servicio de Getconver en alguno de mis proyectos al poco de ser lanzado, pero ha evolucionado mucho con detalles como la diversificación de las propuestas de popups y las mejoras en los disparadores (cuándo se deben mostrar los popups).
Ahora mismo considero que es una herramienta imprescindible para cualquier web nueva o madura que quiere optimizar la captación de nuevos contactos.
Para qué sirve Getconver
En primer lugar Getconver sirve para captar el Correo electrónico de tus usuarios. Pero esto es en realidad lo más básico.
Conviértete en permitido vender más porque puedes mostrar popups específicos para mostrar cupones descuento para ti comercio electrónicoo ventanas emergentes no intrusivas que muestran vídeos de producto que lleven a las paginas de venta.
Dispone igualmente de toda una gama de opciones para generar confianza en los usuarios y mostrar información que quieras destacar.
Algunas otras opciones muy interesantes son el popup para invitar a compartir en redes sociales o pedir retroalimentación y opinión a tus usuarios de forma rápida e inmediata.
Cómo colocar las notificaciones en tu web
es Getconver cada campaña está asociada a un dominio web y te proporciona un píxel sencillo, una línea de código para pegar en la cabecera de tu web.
Y ya está.
Olvídate de los códigos típicos de popup que hay que copiar y pegar en alguna parte de tu web para que funcionen. Y cuando quieras cambiar el popup o hacer algún ajuste, volver a copiar y pegar. Y por cada ventana emergente un código. De esto nada.
Sólamente con una línea de código tendrás todas las notificaciones que hayas creado activa en tu web. Nada más.
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Negocios
Negocios – Solo las cuentas verificadas de Twitter podrán participar en las encuestas
Published
6 meses agoon
abril 9, 2023
Las cuentas verificadas de Gorjeo realmente consiguiendo ventajas en comparación con los usuarios regulares de esta red social de microblogging. Y es que sólo las cuentas verificadas, que se consiguen tras el pago correspondiente de la suscripción de Twitter Blue, podrán participar en las encuestas.
Así lo ha informado el dueño de la compañía, Elon Musk, que suele hacer este tipo de anuncios en su perfil oficial. El magnate y fundador de SpaceX y Tesla, que ha entrado en la compañía como un elefante en una cacharrería debido a los cambios que está introduciendo, los despidos masivos, y las decisiones sobre políticas de la red social, ha defendido esta decisión por ser una de las formas para luchar contra los bots de Inteligencia Artificial avanzada.
Esta nueva restricción para el resto de los usuarios se pondrá en marcha a partir del 15 de abril, y no será el único cambio que se introducirá. Así, a partir de ese día “solo las cuentas verificadas aparecerán en el apartado “recomendaciones para ti” en la plataforma”.
Elon Musk ha señalado que “esta es la única manera realista de abordar el control de los enjambres de bots de Inteligencia Artificial avanzada, de lo contrario es una batalla perdida sin esperanza”.
Sin embargo, Musk ha añadido que “está bien tener cuentas de bot verificadas si siguen los términos del servicio y no se hacen pasar por humanos”.
Con estas nuevas medidas, Musk sigue dando fuerza a Twitter Blue, su servicio de suscripción con el que quiere incrementar los ingresos de la compañía, que no pasa por su mejor momento.
Hay que recordar que la red social tuvo que decir adiós a una parte importante de su fuerza laboral, algo que han seguido otros grandes tecnológicos como Meta o Amazon, entre otros.
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Negocios
Negocios – Microsoft Teams se renueva por completo, con grandes mejoras de rendimiento
Published
6 meses agoon
abril 7, 2023
microsoft ha renovado por completo su aplicación estrella, Equipos de Microsoftque promete ser más rápida y eficaz, además de utilizar un 50 por ciento menos de memoria y un 70 por ciento menos de espacio en discoteca.
La nueva versión de Microsoft Teams, de la que han informado a través del blog oficial de la compañía, ofrece también un desplazamiento más suave y evita el uso de activos de marcador de posición.
Otra de las novedades del nuevo Microsoft Teams es que se reduce la cantidad de clics que se necesitan para, por ejemplo, administrar las notificaciones, buscar información u organizar canales.
Del mismo modo, Microsoft ha incluido nuevos sistemas de verificación, y notificación de que son más fuertes para así facilitar el salto entre diversas cuentas e invitados.
La Inteligencia Artificial también estará presente en el nuevo Microsoft Teams, como era de esperar, ya que la compañía ha apostado fuerte por ChatGPT tras su inclusión en el nuevo buscador Bing. Así, en Microsoft Teams tendrá un resumen inteligente y los Copilot que la compañía anunció a principios de este año.
En concreto, Microsoft ha señalado en dicho comunicado que “usaremos la Inteligencia Artificial para facilitar el trabajo de trabajar juntos al ponerlo al tanto de lo que sucedió antes de unirse a una reunión o chatear y responder sus preguntas en el flujo de la discusión”.
Al respecto, Sumi Singh, vicepresidente ejecutivo de Ingeniería de Microsoft Teams, ha indicado en declaraciones recogidas por el bordeque “no lo hará perfecto la primera vez, por lo que hay mucho aprendizaje supervisado, aprendizaje no supervisado, aprendizaje de los usuarios, por lo que esta arquitectura realmente nos prepara bien para hacer esto”.
Por el momento, el nuevo Teams está en fase de vista previa, pero la intención es que la disponibilidad general se produzca dentro de poco.
Además de las mejoras de rendimiento, Microsoft también le ha dado a Teams una actualización visual para que así coincida mejor con Windows 11. Por eso, la nueva aplicación de Teams usará materiales nativos como la translucidez Mica de Windows 11, y se ha producido también un cambio en el color del lienzo de gris a blanco, usando menos color púrpura, que era el color distintivo de Microsoft Teams.
La app también cambiará automáticamente al modo oscuro, y los usuarios podrán elegir las imágenes de perfil de grupo y temas para poder personalizarlo a su gusto.
Microsoft Teams se ha convertido en una de las herramientas para el teletrabajo, ya que ofrece la posibilidad de tener reuniones, tanto de vídeo como de llamadas, entre un grupo de trabajo. Pero sigue teniendo rivales, como Slack, que le están ganando terreno, y eso a pesar de que con la introducción de la Inteligencia Artificial parece que se ha puesto otra vez en los primeros puestos de esta carrera tecnológica.
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