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Negocios – Mario Martínez-Jurado (VONZU): «Los consumidores han normalizado las compras online»

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Estamos en un mundo en el que el auge de las nuevas tecnologías ha propiciado un estilo de vida basado en la inmediatez. Esto se traduce en la necesidad de obtener una respuesta rápida a nuestras necesidades.

Y cuando se trata de nuestra faceta como consumidores, la reducción de los tiempos de espera en el envío y recepción de paquetes es un must que no puede ser obviado por retailers y operadores logísticos. Los tiempos de espera que los consumidores estamos dispuestos a invertir son cada vez más cortos a la vez que nuestra exigencia con la experiencia ofrecida por las marcas, aumenta exponencialmente.

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Para resolver esta formulacion VONZU, un software digital que tiene la misión de automatizar y mejorar la experiencia del consumidor en toda la cadena logística de minoristas y operadores. Desde 2019, año del nacimiento de la compañía, VONZU ha logrado obtener el apoyo de empresas clave en el sector que le han llevado a crecer de manera exponencial, de una facturación de 60.000€ en 2019 a la posibilidad de superar el 1M€ en 2022 .

Mario Martínez-Jurado, CEO de VONZU, nos ha concedido una entrevista en la que nos habla de la actividad de la compañía y los retos que afronta en el futuro.

La primera pregunta es obligada. ¿Qué es VONZU?

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Vonzu es la solución a la falta de tecnología del sector. Gracias a nuestro SaaS, creamos un ecosistema digital que integra tanto minoristas como operadores logísticos para automatizar y optimizar la gestión logística de sus entregas (y devoluciones), ofreciéndoles así el control de la mejor experiencia de sus clientes.

¿Qué ventaja competitiva ofrece el software de VONZU con respecto a otras herramientas similares del mercado?

Vonzu se diferencia de la competencia porque se adapta e integra rápidamente a las distintas y cambiantes realidades de negocio. Proporcionamos el control de la información, en tiempo real, con insights para poder tomar decisiones de negocio basadas en datos. Te acompañamos en la implementación y el uso de la plataforma, actuando como una extensión de tu equipo interno.

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La pandemia dio un impulso muy importante al comercio online y algo muy importante, según mi opinión, es que rompió algunas barreras mentales que podrían tener los consumidores con respecto al comercio electrónico. ¿La experiencia adquirida por los consumidores les hace ser más exigentes en su valoración de la experiencia?

Los consumidores han normalizado las compras online, entienden la entrega como una mercancía y esperan un servicio excelente en todo el proceso, desde que hacen el pedido en la app hasta que tienen el paquete en sus manos. Aún así, no están dispuestos a pagar más por el servicio de entrega a domicilio.

Sus expectativas no se cumplen con el servicio que ofrecen la mayoría de empresas, ya que no les ofrecen visibilidad ni flexibilidad durante el proceso de reparto y la experiencia en las entregas suele ser negativa.

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¿Qué beneficios tangibles pueden obtener los minoristas y operadores logísticos que usan VONZU? ¿Y los consumidores?

Vonzu integra y mejora de forma continúa la cadena logística de distribución. Ofrecemos tanto a minoristas como a operadores logísticos visibilidad y control en todo el proceso logístico, con datos en tiempo real y análisis de su operativa para que puedan tomar las mejores decisiones. De este modo, las empresas aumentan su productividad, automatizando procesos y reducen costes.

Desde que nuestros clientes utilizan Vonzu, han visto los beneficios reflejados en una mejora de su rendimiento y resultados. Por ejemplo, BoConcept ha sentido la satisfacción de sus clientes en un 70% y ha reducido las llamadas de Atención al Cliente en un 45%. Por otro lado, Geever ha alcanzado su capacidad de entrega un 48%.

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Por otro lado, Vonzu incrementa la satisfacción del cliente final gracias a la mejora del proceso de reparto y de la visibilidad e información que se le ofrece en todo momento sobre su paquete.

¿El nacimiento de VONZU en un periodo como el pandémico ha supuesto una ventaja para la compañía a la hora de evolucionar su propuesta?

Teniendo en cuenta que somos el socio tecnológico de las empresas que hacen distribución y reparto de última milla y que la pandemia ha acelerado el crecimiento de los volúmenes de entrega (y devoluciones), podemos decir que sí. Muchos negocios no estaban preparados para afrontar el gran volumen de envíos que causaron la pandemia y Vonzu ha sido la solución perfecta para hacerlo.

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Impulsados ​​por la pandemia han logrado que su software se haya convertido en la herramienta de importantes empresas. ¿Qué perspectivas tiene para el futuro de la organización?

Seguir creciendo tanto a nivel de producto como a nivel de empresa. Seguiremos escuchando a nuestros clientes ya los problemas del sector para continuar desarrollando nuevas funcionalidades y mejorar las existentes. A nivel de empresa, nos seguiremos expandiendo por España y Portugal y también creciendo a nivel de equipo.

¿Cómo cree que evolucionará el sector logístico en nuestro país? ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas?

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Aunque en los últimos años se ha mejorado bastante, sigue habiendo una gran falta de digitalización y optimización de recursos en este sector. Las empresas se verán obligadas a evolucionar para adaptarse a la nueva realidad: el crecimiento de los ecommerce y como consecuencia, de la logística de última milla. Y la única forma de hacerlo es con tecnología.

Uno de los aspectos importantes para un número de consumidores cada vez más grande es su impacto en el medio ambiente. ¿Puede VONZU convertirse en un aliado sostenible para las empresas?

De hecho, ya lo es. Reducir la huella de carbono es un factor que tenemos muy en cuenta y que va asociado al uso de Vonzu.

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Las empresas que utilizan nuestro software optimizan sus recursos y aumentan su productividad. Como consecuencia de la optimización de rutas, se reducen los vehículos en las ciudades y estos hacen menos kilómetros, consumiendo así menos combustible. También, al digitalizar operaciones todas las, reducimos el consumo de papel a prácticamente 0.

Cuando hablamos de optimizar la eficiencia logística de minoristas y operadores logísticos pensamos en grande. ¿Puede VONZU convertirse en un aliado de pequeñas empresas como el comercio de barrio?

Vonzu es útil y puede ser utilizado por cualquier empresa que haga repartos o que tenga que hacer rutas y esté interesado en optimizarlas. Tenemos clientes de todos los tamaños y nos adaptamos a las necesidades de cada uno, por lo que podemos ayudar a cualquier comercio de barrio con la gestión de sus repartos.

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Lo hemos visto durante la pandemia. Muchas tiendas físicas han servido como hub logístico de apoyo al comercio online. ¿Cómo cree que evolucionará la experiencia física en el retail? ¿Se incorporarán estos espacios de venta física a la red logística de las empresas cambiando el modelo de distribución y almacenamiento?

probablemente se tenga que cambiar el modelo de almacenamiento y distribucion, ya que cada vez hay mas entregas a domicilio. Serán necesarios más hubs distribuidos por diferentes puntos de la ciudad, para que sea más fácil el reparto.

Las tiendas físicas seguirán existiendo, pero las ventas se realizarán más vía online por lo que es probable que una parte de estas sirvan para almacenar pedidos online.

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Negocios – Elon Musk se plantea crear su propio smartphone si Apple y Google prohíben Twitter en sus tiendas

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Negocios – Elon Musk se plantea crear su propio smartphone si Apple y Google prohíben Twitter en sus tiendas

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Elon Musk es conocido por su trabajo en Twitter incluso antes de que fuera el dueño todopoderoso de la red social. Sus comentarios en la plataforma del pajarito azul le han llevado a estar en los titulares en muchas ocasiones e incluso le han valido algún que otro problema judicial. Desde que se puso al frente de la compañía, muchos han sido los comentarios y anuncios oficiales que han hecho para facilitar la “transparencia” del progreso de la red social, que siempre ha considerado que sería la clave para su éxito, y ahora ha dejado caer la idea de que crearía su propio smartphone en caso de que Apple y Google decidieran bloquear la app en sus tiendas de aplicaciones.

Por el momento, se trata de un solo comentario que ha soltado Elon Musk en su cuenta oficial de Twitter, donde ha hecho encuestas sobre la posibilidad o no de devolver a Donald Trump, ex presidente de Estados Unidos, su cuenta bloqueada tras los disturbios y tras el voto mayoritario del sí ha cumplido con su promesa y ha devuelto a Trump a la palestra de Twitter. En concreto, Elon Musk ha respondido a un tuit de Liz Wheeler, analista y podcaster que comentó que en el caso de que Google y Apple retiraron en Twitter de sus tiendas de aplicaciones, “Elon Musk debería producir su propio smartphone”, añadiendo que una gran parte de los estadounidenses “se desharía felizmente de sus sesgados y entrometidos iPhone y Android”.

A estos comentarios, Musk respondió al tuit original diciendo que aunque confía en que no se tenga que llegar a esta medida, no descarta la posibilidad de crear un smartphone alternativo a las dos grandes compañías tecnológicas que dominan el mercado de los dispositivos móviles.

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Se trata tan sólo de una respuesta a un tuit pero ya se sabe que lo que publica Musk en su cuenta no cae en saco vacío y poco a poco va tomando forma en el entramado de Twitter por lo que no sería descabellado del todo que, en un futuro no muy lejano, si las grandes tecnológicas decidieran dejar de lado la app de la red social de microblogging por el motivo que sea, Elon Musk tiene un plan B.

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Negocios – Crecen las insolvencias por la crisis, sobre todo entre emprendedores

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Negocios – Crecen las insolvencias por la crisis, sobre todo entre emprendedores

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Los economistas españoles prevén que las insolvencias se incrementen en España en torno a un 20% en 2022, y un 11% en 2023. Con todo, el Consejo General de Economistas confía en que una aplicación eficiente de la reforma concursal en 2023 permita gestionar con mayor agilidad el fuerte incremento concursal de autónomos, microempresas y personas físicas, y consiga salvar a muchos de ellos de la liquidación.

De acuerdo con el estudio Atlas Concursal 2022elaborado por el Registro de Economistas Forenses (REFOR), del Consejo General de Economistas de España (CGE)y presentado este lunes, se produce un fuerte incremento en España (del 52%) en el número de concursos de empresas en 2021 con respecto a 2020. En 2021, una de cada 476 empresas acudió al concurso.

El sector de autónomos es el que experimenta el mayor crecimiento concursal: un tercio de los concursos son ya de autónomos.

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Se espera que las insolvencias a nivel internacional se incrementen de media un 10% en 2022 y un 19% en 2023, aproximándose al nivel prepandemia. En diversos países, entre ellos, España, las insolvencias están ya muy por encima de los niveles anteriores a la pandemia.

En España, se espera un crecimiento del 20% en 2022 y del 11% en 2023. Existe, por tanto, en España un alto riesgo de un número elevado de insolvencias este año y el que viene. Además, España es de los países en los que se prevé un mayor crecimiento en insolvencias en 2023 con respecto a la situación que había en 2019 (preCovid), con un crecimiento del 66%.

Otro dato es que los concursos de personas físicas crecen un 23% en 2021 respecto de 2020 (pasan de 4032 a 4975) y representan el 41% del total de concursos de acreedores. Se multiplican por 2,5 el número de concursos de personas físicas en 3 años (de 2018 a 2021).

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Hasta el tercer trimestre de 2022, el número de concursos de acreedores de empresas se incrementa respecto del mismo intervalo de 2021, de 3.169 a 3.618, y de 2019 (3.383). Asimismo, el mayor incremento en este mismo intervalo se produce en los concursos de autónomos, 2.330 en 2022 frente a los 1.446 en 2021 (lo que supone un 61% de incremento anual) y 326 en 2019 (7 veces más en 2022 que en 2019 ).

Por otra parte, la relación que compara los pagos del FOGASA con el número de concursos de acreedores muestra que debería haber un 15% más de concursos de acreedores.

Del mismo modo, se observa una tendencia ascendente de concursos exprés en el tercer trimestre 2022: el primero de 2022 (-1,5%), el segundo (0%) y el tercer (un 69%), lo que viene a indicar que la situación concursal no es positiva, ya que, al no tener masa, estas empresas van directamente a liquidación.

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En la presentación han participado el presidente del Consejo General de Economistas de España, Valentín Pich; el vicepresidente de la REFOR, miguel romero; el miembro del Consejo Directivo de la REFOR, alejandro latorre; el profesor de economía y analista macrofinanciero, Javier Santa Cruz, y el secretario tecnico de la REFOR, Alberto Velasco. A la vista de los datos, durante el acto se han adelantado unos primeros pronósticos de insolvencias en 2022 y 2023.

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Negocios – Los usuarios de WhatsApp podrán compartir notas de voz en sus estados

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Negocios – Los usuarios de WhatsApp podrán compartir notas de voz en sus estados

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WhatsApp sigue trabajando en el desarrollo de una de sus funciones estrella, los estados. Y es que la app de mensajería instantánea está desarrollando una nueva función para los estados que permitirá a los usuarios publicar mensajes de audio.

Se trata de una función que todavía está en fase beta y de la que ya se había hablado, ya que WhatsApp había estado funcionando en ella para los dispositivos Android. Pero ahora ha ido más allá, ya que el desarrollo de esta función está siendo incorporado en la fase beta para dispositivos iOS, aunque el lanzamiento oficial todavía no se sabe cuándo será.

Según explican desde WABetaInfoesta función permitirá a sus usuarios compartir una nota de voz de hasta 30 segundos en las actualizaciones de estado que podrá encontrar una herramienta para hacerlo en el compositor para subir texto, donde podrá encontrar un micrófono que se activará para grabar lo que considere oportuno y posteriormente compartirla en los estados.

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Estas notas de voz en los estados se compartirán solo con las personas o contactos que el usuario elija gracias a las opciones que se encuentran en el apartado de configuración de privacidad y, como viene siendo habitual en todo lo que se refiere a WhatsApp, están encriptadas de extremo a extremo, por lo que la privacidad prevalecerá por encima de todo.

Como todo lo que pasa en los estados de WhatsApp, dicho contenido terminará por esfumarse a las 24 horas de haberlo subido y dispondrán de un espacio propio, con una pestaña situada en el centro de la interfaz principal.

Ahora bien, hay que recordar que esta función de compartir mensajes de voz en los estados de WhatsApp está todavía en desarrollo por lo que habrá que esperar a que la aplicación la lanza oficialmente para saber más detalles sobre ella.

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