DocuSign lanza integración con WhatsApp para acelerar hasta 7 veces más la firma de acuerdos

DocuSign, anunció hoy el lanzamiento de WhatsApp Delivery, una nueva función que permite a los usuarios cerrar acuerdos de manera más rápida al utilizar la plataforma de mensajería más popular del mundo.

La integración de la firma electrónica de DocuSign en Whatsapp permite a los clientes comunicarse sin problemas con los firmantes a través de una de sus plataformas de comunicación preferidas, al enviar notificaciones en tiempo real a los usuarios que enlazan directamente a acuerdos y permiten una firma segura, 7 veces más rápido que a través de correo electrónico.

Las personas en todo el mundo utilizan cada vez más sus dispositivos móviles, tanto para la comunicación personal como para la empresarial. Tan sólo en 2022 se registraron más 93.8 millones de usuarios de celulares en México, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). A medida que los hábitos de los clientes cambian, la velocidad y la conveniencia son más importantes que nunca para las empresas, quienes deben invertir en soluciones modernas y flexibles que aceleren las transacciones, además de brindarles a los clientes la opción de elegir cómo desean recibir información y firmar contratos.

”La función de WhatsApp Delivery para la firma electrónica desempeña un papel fundamental en la misión de DocuSign de simplificar el proceso de acuerdos y permitir  a nuestros usuarios llegar a los firmantes, sin importar el momento o lugar en que se encuentren, dijo Christiano Lucena, director general de DocuSign en Latinoamérica. “En una era donde las necesidades de los clientes evolucionan constantemente, DocuSign es el único proveedor que ofrece a los clientes una variedad de mecanismos de entrega, ya sea SMS, correo electrónico o plataformas de mensajería como WhatsApp, demostrando nuestro compromiso de crear una experiencia adaptada a cada necesidad», agregó Lucena.

“Imaginamos un mundo en el que todos puedan hacer negocios desde su aplicación de mensajería favorita. Unir la fiabilidad y seguridad de WhatsApp y la simplicidad de las firmas electrónicas de DocuSign es una emocionante extensión de esa visión. Vamos al encuentro de las personas allí donde están, en sus teléfonos y en sus chats, y les ayudamos a cerrar los acuerdos más importantes. Junto con DocuSign, estoy segura de que podremos ayudar a personas de todo el mundo a hacer las cosas más rápido, de forma más segura y mejor», dijo Nikila Srinivasan, vicepresidenta de mensajería empresarial de Meta.

¿Cuáles son los beneficios de esta nueva función?

Mayor velocidad: Los usuarios pueden enviar notificaciones en tiempo real a los dispositivos móviles de los firmantes con un enlace directo para completar un documento. Los acuerdos entregados a través de WhatsApp se procesan casi 7 veces más rápido que los enviados por correo electrónico y 2 veces más rápido que los enviados por SMS.

Alcance: La incorporación de WhatsApp amplía el espectro, garantizando que más de 2 mil millones de usuarios en más de 150 países puedan conectarse con casi cualquier firmante utilizando Whatsapp.

Conveniencia: Al ofrecer otro método amigable con dispositivos móviles para procesar acuerdos, brindamos a los usuarios más opciones y flexibilidad. La inserción de alertas de forma nativa en WhatsApp hace que el proceso de firma sea más conveniente que nunca.

Este lanzamiento forma parte de la estrategia de integración multicanal de DocuSign, que también incluye la Entrega por SMS, introducida a principios de este año.

Muchas personas se ven inundadas de correos electrónicos, lo que resulta en bajos niveles de respuesta y tiempos de respuesta más lentos. Por ejemplo, la tasa de apertura del 20% del correo electrónico, en comparación con el 98% de los mensajes móviles. Compartir acuerdos a través de modalidades alternativas puede acelerar drásticamente la velocidad de las transacciones, permitiendo a los firmantes abrir y firmar documentos electrónicamente rápidamente, estén donde estén.

Precio y Disponibilidad: WhatsApp Delivery se venderá a nivel mundial como parte del SKU de Entrega Multicanal, que es un complemento de $0.40 USD por unidad. Este complemento estará disponible para los clientes de eSignature en las versiones Standard y superiores.

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