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Negocios – Qué es un comprador persona y para qué sirve
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El Buyer persona es un personaje ficticio creado con todo detalle para definir a las personas que representan al segmento de nuestro mercado, es decir, las personas a las que te vas a dirigir en tus comunicaciones y que van a comprar tus productos y/o servicios. Tu cliente.
Debes crearlas con un perfil muy detallado teniendo en cuenta su edad, sexo, nacionalidad, estatus económico, costumbres, creencias, asociaciones a las que pertenecen, etc. Tiene que estar bien definido y cuando más rasgos y tengas características de este, mucho más efectivo será.
Estos pueden ayudarte a entender mejor las necesidades, preferencias y comportamientos de tus compradores, lo que te ayuda a mejorar muchísimo tu estrategia. En el contexto empresarial, entienda quiénes son sus compradores y lo que quieren es fundamental para el éxito de su empresa.
Muchas veces se confunde el comprador persona con el objetivo público, que son las personas o entidades que adquieren bienes o servicios de una empresa u organización. Pueden ser individuos o empresas, y pueden comprar bienes o servicios para uso personal o empresarial. El objetivo público sirve como referencia, pero es algo mucho más amplio y genérico, mientras que el comprador persona tiene la personalidad y características mucho más definidas.
Cuando creas tu buyer persona, tienes que tener muy presente que no todas las personas de la misma edad, sexo y nacionalidad se comportan del mismo modo. Por eso tienes que emplear el tiempo necesario para desarrollar la personalidad y característica de tu buyer persona, para poder saber cuáles son sus intereses, necesidades, problemas y donde van a buscar la información cuando la necesitan.
Puedes comenzar por identificar el objetivo público y definir a tus compradores te a ello. Saber cuál es tu objetivo te permite crear estrategias de marketing que se adapten a sus necesidades y preferencias específicas del mercado. Esto puede ayudarte a aumentar la eficacia de tus campañas, ya que estarás enfocándote en las personas correctas con el mensaje adecuado.
Cuando conoces bien a tus compradores y sabes quién es tu buyer persona, también tienes una ventaja a la hora de desarrollar tus productos o servicios, ya que puedes adaptarlos mejor a sus necesidades. Si entiendes lo que tu buyer persona quiere y necesita, esto te ayuda a crear productos o servicios que les resultan más atractivos y con los que se sientan más identificados, lo que puede llevar a un aumento tanto de las ventas como de la satisfacción del cliente .
Tener bien definido a tu buyer persona también puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente. Al entender las necesidades y preferencias de sus compradores, puede proporcionar un mejor servicio al cliente y soporte. Puedes comunicarte con ellos en las plataformas que más utilizan y del modo que más se adapta a ellos. Esto puede ayudar a aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, lo que lleva a más negocios repetidos y aumenta las recomendaciones positivas de boca en boca.
Cuando tienes claro a quién te estás dirigiendo, te ayuda a asignar los recursos de manera más efectiva. Al tener claro el enfoque, puedes priorizar tus esfuerzos de marketing y el desarrollo de productos, asegurándote de que tus recursos se están utilizando de la manera más efectiva posible.
En conclusión, definir adecuadamente a tus compradores es fundamental para el éxito de tu empresa. Al entender quiénes son tus compradores y lo que quieren, puedes crear estrategias de marketing, productos y servicios que se adapten a sus necesidades y preferencias.
Esto puede ayudarte a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y asignar tus recursos de manera más efectiva. Dedica tiempo a definir adecuadamente a tus compradores y estarás en el camino de construir una empresa exitosa y próspera.
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Negocios – Así puedes ayudar a la realidad virtual a mejorar una estrategia de shopper marketing
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El comprador toma el 80% de sus decisiones de compra frente a un lineal. En el mejor de los casos, pasa algo más de un minuto frente a los productos. El 90% de ese tiempo se invierte en buscar y tan solo un 10% en seleccionar qué va a comprar. Estos datos evidencian que el marketing en el punto de venta resulta esencial para que el consumidor potencial decida, o no, adquirir el producto.
Para que el comprador pueda detectar con facilidad el artículo de una marca o servicio son necesarios puntos de anclaje que ayuden a una identificación rápida del producto, ya que los usuarios no leen más de ocho palabras de medios, pero sí identifican claridad con formas y colores de sus marcas favoritas. Además, según los estudios neurocientíficos de Kantar Insights Division, el cerebro humano solo decodifica un 1% de lo que ve.
Estos datos explican que las marcas que trabajan bien su posicionamiento en la mente de los consumidores son más susceptibles de ser elegidas en el punto de venta. Sin embargo, más allá de los intangibles, el uso de las nuevas tecnologías puede ayudar a dinamizar las ventas.
Es el caso de la realidad virtual, que permite la simulación de escenarios realistas y la comprobación de que el envase, la ubicación y los elementos de activación están alineados con la marca.
Britvic, un caso de éxito
La empresa británica de refrescos Britvic es una empresa pionera en el uso de la realidad virtual para sus estrategias de shopper marketing. A través de la generación de escenarios simulados, la compañía puede conocer el papel que juegan sus productos en el lineal, su visibilidad, la eficacia de su estrategia de implantación y si sus esfuerzos se traducen en un mayor número de ventas.
En los últimos años, Britvic ha advertido de forma sostenida su volumen de negocio en parte gracias al empleo de estas tecnologías que se lo ponen más fácil a un consumidor que cada vez pasa menos tiempo en los establecimientos. Selina Walters, directora de Shopper Strategy and Insight de la compañía, explica: «Demostrar nuestro liderazgo en la categoría es clave para el negocio de Britvic, por eso llevamos 5 años usando el software de Realidad Virtual de Kantar para hacer realidad la visión del cliente . Es una herramienta fácil de usar que nos permite integrar rápidamente planogramas y puntos de venta en entornos minoristas personalizados…”.
Aparte de Britvic, otras empresas como McDonald’s, KFC, Carrefour o Wallgreens, la segunda cadena de farmacias más importante de Estados Unidos, también apuestan por la realidad virtual en sus estrategias de shopper marketing.
Cristina Pérez, Responsable de Innovación y Comercio, División Insights, Kantar España
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Negocios – Networkme: conexiones entre jóvenes que buscan empleo y las empresas que demandan perfiles específicos
España es, según Eurostat, el país con la mayor tasa de paro juvenil de la Unión Europea, con un 32,3% de menores de 25 años desempleados a cierre de 2022. Este dato contrasta con la necesidad creciente de captar talento que manifiestan las empresas, y revela la existencia de una brecha entre el sistema educativo y el mercado laboral.
Con el fin de cubrir ese espacio llega a España Networkmela startup que crea conexiones entre los jóvenes que buscan su primera experiencia profesional y las empresas que demandan perfiles específicos.
Sus fundadores, Felipe Vieira y Marcelo Manteigas, se conocieron en una incubadora de startups de Lisboa. “Ambos éramos conscientes de que los jóvenes, cuando terminan o van a terminar sus estudios de grado, necesitan que alguien les oriente para dirigir sus pasos hacia el lugar adecuado. Y al mismo tiempo, necesita desarrollar otras habilidades complementarias con las que estar mejor preparadas para su desembarco profesional”.
“Decidimos crear Networkme”, agrega “para darles acceso a todas las herramientas necesarias para preparar para su incorporación al mercado laboral. Les ayudamos a tomar las decisiones correctas ya hacer más atractivos sus perfiles profesionales para las empresas. Con esto, también facilitamos a las empresas la búsqueda de este talento joven cualificado», comenta Felipe VieiraCEO y cofundador de la empresa.
La compañía comenzó a operar en Portugal en septiembre de 2021 como una plataforma de desarrollo profesional que conecta a estudiantes con empresas y profesionales. Los jóvenes encuentran en ella contenidos, recursos y herramientas con los que explorar y descubrir el camino que mejor encaja con su propósito, mejorar sus destrezas y construir un perfil relevante y diferenciado, en sintonía con los requisitos de las empresas. Y todo, de forma totalmente gratuita.
Apoyo a jóvenes en proceso de formación o búsqueda de empleo
La plataforma se dirige tanto a jóvenes que aún están estudiando en la Universidad como a recién graduados que buscan su primer empleo oa estudiantes en últimos años que quieren empezar a hacer prácticas en empresas.
Entre los recursos que pueden encontrar en ella destacan las pruebas de competencias, de cultura, de personalidad y de lógica, para descubrir su perfil profesional o sus áreas de mejora; directorios para conocer los diferentes caminos profesionales en función de los grados; simuladores de carrera para tener una vision real del dia a dia de cada puesto; o juegos de empresa para conocer la cultura de las compañías que están en la plataforma. Y por supuesto, la posibilidad de acceder a las oportunidades laborales que se publican e interactuar directamente con los reclutadores.
El resultado es que los candidatos se embarcan en un viaje gamificado dentro de la plataforma, en el que un sistema de recomendaciones impulsado por Inteligencia Artificial les guía hacia el siguiente meta del recorrido, cuyo destino es el mercado laboral.
Un SaaS para empresas interesadas en captar talento joven
El modelo de negocio de Networkme consiste en la suscripción (SaaS) que pagan las empresas por utilizar la plataforma para reclutar talento joven. Existen diferentes planos que dan acceso a distintas funcionalidades, pero todos ellos incluyen acceso a requisitos ilimitados y contrataciones ilimitadas; visualización completa de los datos y recomendaciones relacionadas con la actividad de la empresa dentro de la plataforma y de las interacciones que tienen con ella los aspirantes; y creación de contenidos propios dirigidos a los candidatos.
“Con Networkme, las empresas tienen la posibilidad de comunicarse directamente con los aspirantes, decirles lo que valoran en una futura contratación y darles pautas para que puedan prepararse para vacantes específicas mientras se familiarizan con las rutinas y responsabilidades del puesto, y de este modo se Conviértase en el candidato ideal. Además, ofrecemos a las compañías herramientas de análisis relevantes para que puedan tomar decisiones de contratación a partir de datos y mejorar su marca empleadora”, explica Marcelo MantegasCTO y cofundador de la startup.
En este primer año y medio de trayectoria, Networkme ha captado 1.250.000€ en dos rondas de financiación en las que han participado inversores como Big Sur Ventures, Demium Capital, Fundación Innovación Bankinter, Newzone y Savvy Capital. Ha conseguido en Portugal más de 50.000 usuarios registrados y ha cerrado acuerdos con 65 empresas y con 26 universidades.
A través de su plataforma se han generado más de 11.000 inscripciones de candidatos a cerca de 600 ofertas de empleo y más de 25.000 interacciones entre empresas y jóvenes; y estas han completado más de 48.000 actividades. Durante 2022 ha mantenido un crecimiento mensual del 15-20%.
Con estas credenciales, la startup llega al mercado español como primera parada dentro de su proceso de internacionalización, y con objetivos muy ambiciosos: conseguir 50.000 usuarios, cerrar acuerdos con más de 200 empresas en el primer año, y mantener ese crecimiento mensual del 15% .
“Durante los últimos siete años se ha observado en España un aumento en el número de contratos en prácticas (con excepción del año 2020 por la pandemia). Esta tendencia indica que cada vez más empresas están contratando para este tipo de posiciones, lo que a su vez implica que hay más personas jóvenes ocupando estos puestos. Creemos que tenemos una gran oportunidad de ayudar a las empresas a encontrar a los candidatos más calificados para sus ofertas de trabajo, y también de apoyar a los jóvenes en el reto de encontrar un empleo y contribuir a reducir la tasa de paro juvenil”, sostiene Felipe Vieira.
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Negocios – Twitter solo permitirá la autenticación de doble factor a los suscritos a Twitter Blue
Gorjeo va a dar más seguridad a aquellos usuarios que paguen su suscripción mensual, Twitter Blue. No sólo obtendrán la codiciada insignia azul, sino que también serán los únicos en poder utilizar la autenticación de doble factor a través de un mensaje de texto en el teléfono móvil.
La autenticación de doble factor (2FA) añade una capa adicional de protección al enviar un código de seis dígitos al titular de la cuenta que debe ingresarse después de la contraseña para poder acceder a la misma.
Pues bien, esta medida de seguridad, que se utiliza en muchas aplicaciones, sobre todo las fintech, ya no estará disponible para todos los usuarios, sino que solo los suscritos a Twitter Blue, serán los que podrán utilizarlo.
Twitter ha indicado en un comunicado que han comprobado que “los malos actores lo usan y abusan de él”.
La red social de microblogging, que ha estado en el punto de mira desde que Elon Musk, fundador de Tesla y SpaceX, asumiera el poder el año pasado, ha señalado que aquellos usuarios que tendrán esta medida de seguridad activa pero que no sean receptores tendrán 30 días para desactivar este método e inscribirse en otro.
Así, a partir del 20 de marzo, “ya no permitiremos que los suscriptores que no sean de Twitter Blue usen mensajes de texto como método de autenticación de dos factores”. Si no lo han desactivado por ellos mismos, verán cómo se ha deshabilitado automáticamente, aunque Twitter ha prometido que “no desasocia automáticamente su número de teléfono de su cuenta de Twitter”.
Asimismo, Twitter ha animado a los usuarios que no están suscritos a Twitter Blue que consideren usar una aplicación de autenticación o un método de clave de seguridad en su lugar.
Hay que recordar que la autenticación en dos pasos con un mensaje de texto llegó a Twitter en 2013, después de una serie de ciberataques de alto perfil.
Seis años más tarde, después de darse cuenta de que muchos usuarios eran víctimas de estafas de intercambio de SIM, la empresa introdujo la capacidad de usar apps de autenticación o claves de seguridad de hardware en su lugar.
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