En el fondo, muchas personas sienten que realmente podrían triunfar como comediantes. Si bien este es un concepto muy equivocado para la mayoría de la población, un simple desplazamiento por la sección de comentarios de una publicación aleatoria mostrará que hay mucho talento sin explotar.

La página de Instagram “Murdered By Words” reúne los comentarios divertidos y a veces salvajes que la gente ha dejado en las publicaciones de otras personas. Así que siéntete cómodo mientras lees, vota tus favoritos y tal vez prueba tu propia suerte en la sección de comentarios a continuación.

Más información: Instagram

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Si bien pensamos en las secciones de comentarios como una innovación de la era de Internet, de una forma u otra, han existido al menos desde el siglo XVI. En lo que ahora llamaríamos Alemania, era una práctica común (al menos entre las personas alfabetizadas) “publicar” las propias ideas en lugares públicos, a menudo en publicaciones literales.

El ejemplo más famoso de esto son probablemente las noventa y cinco tesis de Martín Lutero, clavadas en la puerta de la Iglesia de Todos los Santos en Wittenberg, Sajonia-Anhalt, Alemania, en 1517. Por supuesto, esto sólo sería una práctica de personas que supieran leer. y escribir y tenía el tiempo y los recursos para comprar pergamino y tinta. Internet es, en última instancia, la herramienta que atrajo comentarios masivos a la mayoría de la población.

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Si bien los foros de Internet son generalmente más antiguos, la primera “sección de comentarios”, como podríamos llamarla hoy en día, se creó en 1998, para la edición digital de Las noticias de las Montañas Rocosas. Esta publicación fue una verdadera pionera, ya que también incluía una de las primeras columnas de “consejos”, donde los lectores podían hacer preguntas.

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Esto, quizás, sea lo que los inspiró a abrir la publicación a los comentarios de los lectores, como una forma de generar compromiso y lealtad. Esta práctica pronto se convertiría en la norma, a medida que los periódicos, revistas, páginas de fans y los primeros intentos de redes sociales comenzaron a permitir que las personas compartieran sus pensamientos en una publicación, artículo o página.

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Ahora, las secciones de comentarios son tan comunes que existen géneros enteros de contenido basados ​​en solicitar interacciones. Desde publicaciones que son solo preguntas hasta personas que «seleccionan» cosas, desde «qué casa prefieres» hasta sus artículos favoritos para el brunch, a las personas les encanta compartir su granito de arena. Esto ha generado toda una industria artesanal, como la lista aquí, de encontrar y compartir los mejores comentarios.

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De hecho, si algo tiene la opción de agregar comentarios explícitamente desactivada, la mayoría de la gente inmediatamente se pregunta qué sucedió exactamente aquí. Desde troleos y acoso cibernético hasta discusiones intensamente acaloradas, el anonimato de Internet a menudo no favorece las publicaciones más civilizadas sobre temas controvertidos.

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De hecho, varios medios de comunicación han cerrado sus secciones de comentarios en los últimos años por estos motivos. Vice Media cerró el suyo en 2016, al igual que NPR. IMDB cerró sus foros de discusión (pero no las reseñas de los usuarios) un año después. En todos estos casos, la dificultad con la moderación fue el problema número uno.

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La moderación es un tema complicado porque el objetivo de una sección de comentarios es compartir un conjunto diverso de opiniones. Después de todo, si literalmente todos creyeran lo mismo, no habría necesidad de nada más que la publicación inicial. Sin embargo, como suele suceder, un pequeño grupo de personas puede arruinarnos las cosas al resto de nosotros.

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Las investigaciones sugieren que las personas que sienten que su opinión ya cuenta con un amplio apoyo tienden a permanecer en silencio y, a menudo, ni siquiera miran los comentarios. Quizás esta sea la razón por la que las secciones de comentarios sobre cualquier tema debatible pueden parecer tan extremas: solo las personas con puntos de vista marginales se toman el tiempo para escribir lo que piensan.

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Como es bastante fácil de imaginar, una vez que tienes un foro lleno de gente con las opiniones más extremas, el conflicto es casi inevitable sin una moderación estricta. Dado que eso requiere contratar personal dedicado y desarrollar una política en constante evolución sobre lo que está y no está permitido, no es sorprendente que tantas páginas hayan decidido lentamente renunciar por completo a los comentarios.

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Google ha estado trabajando en herramientas de inteligencia artificial para ayudar a moderar, ya que parece que hay un mercado (lamentablemente) en crecimiento. Sin embargo, desde hace un tiempo existe un enfoque más centrado en el ser humano, es decir, la opción de comentarios marcados por el usuario que incluso puedes encontrar aquí. En otras palabras, los comentarios que infringen las reglas simplemente son reportados y/o rechazados por otros lectores.

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