La FTC anuncia la regla de ‘hacer clic para cancelar’ que facilita a los consumidores cancelar las suscripciones, y todos los ojos de los miembros se dirigen a Planet Fitness

En una rara noticia relacionada con el gobierno que la mayoría de la gente parece aprobar, la FTC ha anunciado una regla de «Haga clic para cancelar», que hará que a los consumidores estadounidenses les resulte tan fácil cancelar suscripciones como suscribirse a cosas.

En una declaración, la presidenta de la Comisión, Lina M. Khan, dijo: «Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que las personas pasen por interminables obstáculos sólo para cancelar una suscripción. La regla de la FTC pondrá fin a estos trucos y trampas, ahorrando a los estadounidenses tiempo y dinero. Nadie debería quedarse estancado pagando por un servicio que ya no quiere».

Como saben muchos consumidores estadounidenses, cancelar una suscripción suele ser una tarea que requiere completar una carrera de obstáculos digital bizantina. Muchas empresas han tratado de hacer que sea lo más difícil posible cancelar una suscripción y al mismo tiempo ofrecer técnicamente a los consumidores una forma de hacerlo.

Esta nueva regla prohibirá a los vendedores «no proporcionar un mecanismo simple para cancelar la opción negativa y detener inmediatamente los cargos».

Muchos en línea anuncian esto como un cambio bueno y esperado desde hace mucho tiempo que claramente mejorará las vidas de los estadounidenses. Habiendo reconocido eso, los ojos de muchas personas se dirigieron al percibido como el peor infractor de dificultar la cancelación de una suscripción: la cadena de gimnasios Planet Fitness.

Los gimnasios en general hacen que sea muy difícil cancelar una membresía, y Planet Fitness tiene fama de ser el peor en ese sentido.

En la mayoría de las cuentas, normalmente se puede cancelar una membresía de Planet Fitness visitando el gimnasio en persona y completando un formulario de cancelación. Si por alguna razón eso no es posible, a los consumidores les ha resultado extremadamente difícil salir de sus membresías.

La alternativa actual a una cancelación en persona requiere enviar correo físico a la sede central de Planet Fitness, y el correo debe llegar a Planet Fitness en una fecha determinada cada mes para que usted sea eliminado del ciclo de facturación de ese mes. Si desea cancelar en línea, lo que parece razonable en el año de nuestro señor 2024, debe modificar manualmente su dirección en California.

Esta actualización de la FTC debería poner fin a todo eso, y numerosos miembros están emocionados y, tal vez sarcásticamente, temerosos por el futuro de Planet Fitness.

Queda por ver cómo se recuperarán los gimnasios cuando ya no reciban pagos de personas demasiado ansiosas por acudir a los gimnasios para cancelar en persona.