Si hay algo que me ha enseñado trabajar en el comercio minorista es que las personas pueden ser mucho más idiotas de lo que jamás imaginé. Pero tal vez lo entendiste solo con nuestra lista de las peores historias de clientes. ¡Diría que ilustra bastante bien el lado absurdo de la industria!

Pero no todas las interacciones en el mostrador son insoportables. De vez en cuando, cuando menos lo esperas, alguien aparece y te devuelve la fe en la humanidad. Aunque les juraste a tus amigos que te habías convertido en un misántropo. Y hay un hilo de Twitter que lo demuestra maravillosamente.

Creado por jenny de Washington, DC, tiene personas que comparten recuerdos agradables sobre las veces que hicieron un esfuerzo adicional por un cliente simplemente porque no lo trataron como basura. ¡Continúa desplazándote y compruébalos!

Descubra más en 30 veces que los empleados minoristas hicieron un esfuerzo adicional para los clientes que no actuaban como Karens

haga clic aquí Y síganos para obtener más listas, hechos e historias.

#1

© Foto: AnxiNube Púrpura

#2

© Foto: glennylennox

Se podría argumentar que el entendimiento mutuo entre empleados y clientes es ahora más importante que nunca. Según una nueva encuesta de Zipline, el estrés pandémico continúa afectando a los trabajadores minoristas estadounidenses: el 48% de ellos dice que ha considerado dejar su trabajo el año pasado y el 64% dice que está viendo más agresión por parte de los clientes.

La encuesta de 512 asociados minoristas de tiempo completo en las tiendas, realizada en noviembre y diciembre de 2021, también descubrió que la proporción de trabajadores minoristas que miran la puerta de salida ha aumentado: en la encuesta anterior de trabajadores de Zipline, realizada la primavera pasada, alrededor del 41% de los encuestados dijeron que habían pensado en dejar su trabajo.

#3

© Foto: cosas zem

#4

© Foto: GeeScoops

#5

© Foto: mesgoesmoo

Entre los que le dijeron a Zipline esta vez que habían pensado en dejar la industria, más de la mitad dijeron que estaban considerando dejar la industria por completo.

Una mayor confianza en sus perspectivas laborales es probablemente una razón importante para algunos de esos planes: el 4,5% de los trabajadores minoristas renunciaron a su trabajo en diciembre, frente al 3,1% que renunciaron en diciembre de 2020, según el último informe mensual Resumen de vacantes laborales y rotación laboral (JOLTS) de la Oficina de Estadísticas Laborales.

#6

© Foto: ErróneoLargo

#7

© Foto: DunzoConSergio

#8

© Foto: la coronasmith

Y se nota. Los minoristas tenían más de 1 millón de puestos vacantes a finales de 2021, pero contrataron solo 861.000 trabajadores en diciembre, y esa demanda de mano de obra ha hecho subir los salarios, y empresas líderes como Walmart, Amazon y SpartanNash dijeron en sus últimas convocatorias de ganancias que el aumento de los costos laborales ha presionado los márgenes.

Así que es un buen momento para todos aquellos en el mercado que buscan un cambio de trabajo. Pero para los propios minoristas, los resultados de la encuesta de Zipline apuntan a riesgos potenciales que podrían justificar una revisión de sus esfuerzos de retención de fuerza laboral.

#9

© Foto: shhjustjayy

#10

© Foto: saundradee7

#11

© Foto: AnxiNube Púrpura

#12

© Foto: parqueschelsies

Los últimos hallazgos de Zipline también revelan que:

• El 40% de los asociados minoristas a tiempo completo informaron un empeoramiento de su salud mental durante el último año;
• El 48% dijo haber experimentado o presenciado a un cliente verbalmente abusivo;
• El 48% dijo que siente que cuenta con el apoyo total de la gerencia cuando un cliente se vuelve verbalmente abusivo;
• Del 32% de los trabajadores minoristas a tiempo completo que dicen tener una fuente adicional de ingresos, el 43% dice que tiene un trabajo no minorista y el 11% dijo que tiene otro trabajo en el comercio minorista, lo que genera demandas de tiempo que pueden impedir que algunos empleados interesados ​​aprovechen las oportunidades de educación continua o desarrollo profesional que ofrece su principal empleador minorista.

#13

© Foto: JjongsIzquierdaCalcetín

#14

© Foto: invierno

#15

© Foto: goin2thechateau

#16

© Foto: Ljtnelson

«Si hay una conclusión principal de nuestra encuesta es la siguiente: la salud mental está disminuyendo a medida que el agotamiento aumenta a un ritmo que nunca hemos visto», dijo Zipline en una publicación de blog. «Es un problema que, si no se controla, no muestra signos de disminuir… Más inquietante aún, más de la mitad de todos los asociados minoristas encuestados dijeron que su salud mental no era una preocupación para su gerente o que su gerente era perjudicial para su bienestar mental».

No es de extrañar que muchos de los encuestados se tomen en serio la idea de dejar su trabajo. Se sienten abandonados.

#17

© Foto: objeto social_

#18

© Foto: napzz_

#19

© Foto: noche estrellada

#20

© Foto: agirlnamedandy

Para solucionar la sombría situación en las tiendas minoristas en todo Estados Unidos, Zipline dijo que los gerentes deberían:

1. Sea proactivo en la creación de infraestructura de salud mental: el sesenta por ciento de los asociados encuestados informaron que su empleador no contaba con un programa de salud mental o no sabían si dicho programa existía;

2. Ofrecer días pagados de salud mental (al menos): Más de la mitad de los asociados minoristas dijeron que el servicio que más desean de su empleador eran días pagados de salud mental, con asesoramiento y terapia en segundo lugar (18%) y membresías pagadas a gimnasios justo detrás (17%);

#21

© Foto: Usuario

#22

© Foto: cheshirecatcruz

#23

© Foto: Usuario

#24

© Foto: Usuario

3. Aumentar el salario: aumentar el salario de un empleado puede disminuir o eliminar la presión para aceptar un segundo trabajo. Esto no sólo aumenta la dedicación de los empleados a su empresa, sino que también les da más tiempo para relajarse y cuidarse, lo que se traduce en un mayor bienestar mental;

4. Demostrar apoyo a los empleados: la encuesta encontró que el 64% de los empleados minoristas habían notado un aumento en la agresividad verbal o la confrontación de los clientes durante la pandemia, pero menos de la mitad de los encuestados sintieron que contaban con el apoyo de su gerente durante estas interacciones;

#25

© Foto: _Kyiaaaaa

#26

© Foto: grita

#27

• También podría interesarte: Los chefs profesionales comparten los errores más comunes que cometemos los aficionados (25 fotos)

© Foto: paigeybabybear

Comentarios

0 Comentarios