La experiencia de una persona con la IA durante una entrevista de trabajo indica que el infierno del reclutamiento distópico está aquí

La inteligencia artificial se está infiltrando en casi todas las facetas de nuestras vidas. Las entrevistas de trabajo no son una excepción. Según el Foro Económico Mundial, el 88% de las empresas ya utilizan al menos alguna forma de IA para la selección de candidatos. ¿Pero es siempre ético?

La experiencia de esta persona podría generar algunas señales de alerta. Cuando fueron a una entrevista de trabajo reciente, el reclutador solo estaba interesado en realizar una “verificación de vibraciones”. El resto del proceso de evaluación, aparentemente, lo realizaría AI. La publicación de la persona explotó y desató una conversación sobre la ética y la humanidad del proceso de contratación actual. “Orwell y Huxley se están revolviendo en sus tumbas”, incluso bromeó un comentarista.

Un candidato compartió recientemente su pesadilla en una entrevista de trabajo, en la que, sin saberlo, una IA lo calificó.

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«Aparentemente no me sentí lo suficientemente fuerte con la computadora», escribió el solicitante de empleo después del rechazo.

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La gente se siente reacia a la IA en el proceso de contratación, aunque pueda tener algunas ventajas

Descubrir que conseguir un trabajo depende de si puedes impresionar a un robot puede resultar deshumanizante. Es más, pocos solicitantes de empleo están realmente emocionados de ser contratados por AI. Una encuesta de 2024 realizada por Talker Research reveló que el 32% de los estadounidenses se sienten incómodos con la idea de que la IA realice entrevistas de trabajo.

Algunos comentaristas señalaron que es ilegal utilizar IA en una entrevista de trabajo sin revelarlo. Sin embargo, eso es cierto sólo dependiendo de dónde viva. La ciudad de Nueva York exige que los empleadores informen a los candidatos si se utiliza la IA en el proceso de contratación y cómo. La UE también aprobó la Ley de IA de la UE, que exige que los empleadores se aseguren de que no haya prejuicios y de que los candidatos sean conscientes de que se está utilizando inteligencia artificial.

¿Hay algún lado positivo en que las empresas utilicen la IA para la contratación? Los expertos dicen que es bueno para realizar tareas simples y repetitivas, como evaluaciones iniciales y pruebas de habilidades básicas. ¿Para qué más sirve?

• También puede ahorrar tiempo a los reclutadores al revisar las solicitudes más rápidamente.
• Es más rentable, ya que no es necesario contratar grandes equipos.
• Cuando se utiliza correctamente, puede ser más objetivo durante la fase de detección inicial.

La mayoría de la gente probablemente podría dejar de lado la evaluación de estas cosas por parte de la IA. El problema comienza cuando una persona inicia sesión para una entrevista de trabajo y descubre que estará hablando con un robot.

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Las herramientas de contratación de IA tienen un pésimo historial de parcialidad y falta de transparencia

El uso de la IA en la contratación está recibiendo muchas críticas. La gente señala lo deshumanizante que puede resultar ser evaluado por una máquina y no por una persona. También existe preocupación por el sesgo de la IA, ya que ha habido ejemplos de ello en los últimos años.

En 2018, Amazon tuvo que eliminar su herramienta de contratación de inteligencia artificial por ser sexista. Los miembros del equipo que creó la herramienta dijeron a Reuters que «el sistema efectivamente se enseñó a sí mismo que los candidatos masculinos eran preferibles». El sistema se construyó a partir de datos de currículums de los 10 años anteriores. ¿El pateador? Los solicitantes eran en su mayoría hombres y es por eso que la herramienta desarrolló un sesgo hacia las mujeres.

Las herramientas de inteligencia artificial actuales todavía luchan con las habilidades interpersonales matizadas. Un reclutador humano reconoce mejor la inteligencia emocional y el potencial de un candidato. Esto es especialmente relevante si una persona es un candidato no tradicional: alguien que cambia de carrera o una persona de un grupo subrepresentado.

También hay un problema con la transparencia. Los reclutadores a menudo no saben cómo funcionan estas herramientas de inteligencia artificial y no podrían explicar sus algoritmos en términos simples. A los candidatos a menudo no se les dice por qué fueron rechazados.

Como se desprende de esta historia, también existe una preocupación por la privacidad digital. ¿Cuántos datos almacenará la herramienta de IA? ¿Y el solicitante no debería saber de antemano que se trata de IA? La UE tiene el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), pero algunas empresas que utilizan IA en su proceso de contratación pueden violar incluso esas estrictas directrices para el manejo de datos personales.

Y, por supuesto, está el problema de la deshumanización. Como escribe Lorena Camargo, investigadora principal y líder de proyecto del Consejo Canadiense de Información del Mercado Laboral, en una publicación en LinkedIn: “Aquí están en juego vidas y trayectorias profesionales de personas que en última instancia se están decidiendo”.

“[They’re] impactados por tecnologías que no estamos seguros de qué parte del proceso y del resultado/recomendación se puede explicar y respaldar adecuadamente en su lógica”.

Como la IA sigue siendo una tecnología relativamente nueva, es fácil entender por qué quienes buscan empleo y la gente en general se sienten tan a la defensiva al respecto. Las empresas y los reclutadores tendrán que tranquilizarlos en el futuro sobre los pasos que están tomando para abordar las preocupaciones que hemos enumerado anteriormente. Hasta entonces, lo más probable es que la gente vea las entrevistas de trabajo de IA como algo sacado de una ficción distópica.

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«El siguiente nivel es deshumanizante», los comentaristas reaccionaron con decepción.

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