¿Qué consecuencias podría tener Ticketmaster en caso de no acatar la orden de la Profeco de retirar su negativa de reembolso?

MÉXICO-. El día de ayer, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una contundente advertencia a la empresa boletera Ticketmaster, desaprobando su reciente iniciativa de reembolso.

Esta decisión surge en respuesta a una nueva cláusula introducida por la empresa, la cual ha generado controversia y preocupación entre los consumidores.

La iniciativa de reembolso

Según la empresa, al continuar con la compra de boletos, los usuarios son informados de que podría existir la posibilidad de inasistencia de uno o más participantes del festival. Ante este supuesto, no se ofrecería ningún reembolso por los boletos adquiridos. En otras palabras, si el evento para el cual se compraron los boletos se cancela, los compradores no podrán recuperar su dinero.

Reacción de la Profeco

La Profeco, fiel a su misión de proteger los derechos de los consumidores, desaprobó esta medida y lanzó una advertencia clara a Ticketmaster. La Procuraduría exige a la empresa que retire esta cláusula de inmediato, otorgándole un plazo de 48 horas para hacerlo. En su declaración, argumentó que:

“La cláusula de no reembolso publicada por Ticketmaster México en sus términos y condiciones, en relación con la venta de boletos para un festival, podría ser violatoria de los artículos 1, 7, 10 en su segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.”

Consecuencias para Ticketmaster

De no atenderse esta medida precautoria, Profeco iniciaría un procedimiento por infracciones a la ley. Las posibles consecuencias para Ticketmaster podrían incluir multas significativas y sanciones administrativas.

Además, es importante señalar que los consumidores afectados tienen hasta un año para presentar su queja ante Profeco.

Esta advertencia subraya el compromiso de la Profeco de asegurar que las empresas operen dentro del marco legal y respeten los derechos de los consumidores. La situación actual pone de manifiesto la importancia de la supervisión y la regulación en el sector de la venta de boletos, protegiendo a los consumidores de prácticas comerciales injustas.

La Procuraduría ha emitido una clara advertencia a Ticketmaster para que retire su cláusula de no reembolso, otorgándole un plazo de 48 horas para cumplir con esta demanda.

La cláusula ha sido catalogada como potencialmente violatoria de varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y de no eliminarla, Ticketmaster enfrentaría procedimientos legales y sanciones. Los consumidores tienen hasta un año para presentar sus quejas si se ven afectados por esta medida.

Ticketmaster retira la cláusula

En los últimos momentos, se ha dado a conocer que la empresa boletera sucumbió ante las peticiones de la Procuraduría y decidió finalmente retirar esta cláusula, respetando los derechos de los consumidores al comprar boletos.