“Un toque accidental”: un cliente descubre al cajero dándose una propina y lo informa a la empresa

Ser empleado de un restaurante es desafiantea menudo ingratos, con el riesgo laboral de tratar con personas con derecho. A la mayoría no se les paga lo suficiente por su trabajo, lo que lamentablemente lleva a algunos casos de robo a través del sistema de vuelco.

Esta fue una experiencia para un cliente que sorprendió al cajero de un restaurante agregando unos cuantos dólares “silenciosamente” a la factura. la persona intensificó el asunto a la alta dirección, que se mostró incrédula ante lo sucedido.

Encontrará el texto completo a continuación y algunas historias similares de los lectores.

Algunos empleados de la industria de servicios cometen pequeños hurtos a través del sistema de propinas.

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El cajero de este restaurante añadió unos cuantos dólares a la factura total después de que el cliente ya le había dado propina

El autor elevó el asunto a la alta dirección.

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Pero no cuenta con lograr una resolución.

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Las deficiencias de los propietarios de restaurantes probablemente provoquen el robo de propinas

Cualquier forma de robo es imperdonable y se deben imponer las sanciones necesarias al empleado infractor. Sin embargo, los propietarios de restaurantes podrían evitar estos casos.

Bufete de abogados centrado en los empleados Ley de Herrmann culpa al sistema de propinas basado en tarjetas de crédito del restaurante. En un artículo reciente, la firma señaló cómo este tipo de sistema da a los propietarios un «falso sentido de propiedad» sobre las propinas que legalmente pertenecen a los servidores.

Algunos empleadores también roban las propinas de sus empleados. A informe 2017 del Instituto de Política Económica reveló que los restaurantes se embolsaron 5.800 millones de dólares en propinas.

Los salarios podrían ser otra posible razón para el robo de propinas, ya que los empleados de los restaurantes ganan entre $14.39 y $17.11 por hora. Estas cifras muestran una disparidad con el salario medio por hora de los empleados de $28.16.

Los propietarios de restaurantes deben adoptar un enfoque proactivo para evitar el robo por parte de los empleados

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Al final del día, es responsabilidad del empleador cuidar de sus empleados y tomar las medidas necesarias para evitar robo. En el caso de la historia, el uso del sistema de tarjetas de crédito para obtener propinas permitió indirectamente al personal del restaurante robar, aunque fuera una cantidad exigua.

En una entrevista con SHRMabogado Zoé Argento Aconseja impedir que los empleados accedan a información valiosa como forma de prevención. Los restaurantes que utilizan tarjetas de crédito para dar propinas deberían reconsiderar estos métodos.

Se pueden considerar medidas adicionales de vigilancia si la situación lo requiere, especialmente en áreas comunes. Sin embargo, los propietarios deben tener precaución.

«La vigilancia también puede dañar la moral si es demasiado intrusiva», afirmó Argento.

Hablando de la moral de los empleados, un mejor trato hacia los miembros del personal también puede ayudar a prevenir robos. Negocios.com sugiere proporcionar comidas al personal, como mínimo, si los aumentos no son posibles. También hace que los empleados se sientan parte de una familia.

En la historia, la alta dirección del restaurante podría haber sido más activa al tratar con el robo de empleados. Pero debido a que son una marca conocida, es probable que estén controlando los daños, lo cual no es una buena apariencia para ellos.

Los lectores ofrecieron sus reacciones a la historia.

Algunos compartieron experiencias similares.

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