El cliente le dice al diseñador gráfico que deje de «molestarlos» para las aprobaciones, termina costándoles mucho

Si usted trabajar En diseño gráfico, probablemente esté acostumbrado a recibir comentarios de los clientes. Si es competente y el cliente sabe lo que quiere, puede evitar mucho de ida y vuelta, pero las cosas pueden ser frustrantes si el cliente está flojo o embrujado con sus respuestas.

Un diseñador gráfico que solo estaba tratando de recibir comentarios a tiempo estaba molesto cuando el líder del proyecto del cliente les dijo que dejaran de «molestarlos» sobre las actualizaciones. Entonces, cumplieron maliciosamente. Fue entonces cuando las cosas se pusieron interesantes.

Más información: Reddit

Ser una creatividad profesional puede ser frustrante, ya que este diseñador gráfico estaba descubriendo por las malas de las malas

Créditos de imagen: Sebastian Herrmann / Unsplash (no la foto real)

Tratando de evitar los plazos faltantes, el diseñador gráfico envió solicitudes regulares de comentarios de su cliente

Créditos de imagen: Pixel-shot.com / Freepik (no la foto real)

Estaban especialmente molestos cuando el líder del proyecto del cliente le envió a su jefe un correo pidiéndoles que dejaran de «molestarlos» sobre las actualizaciones

Créditos de imagen: KatemanGostar / Freepik (no la foto real)

Fue entonces cuando el diseñador gráfico decidió cumplir maliciosamente y dejar de enviar solicitudes de seguimiento por completo

Créditos de la imagen: Illadistician-965

Al final, el cliente se perdió su fecha límite, el liderazgo del proyecto se vio obligado a encontrar otro trabajo, y el diseñador gráfico tuvo la última risa

Trabajar con clientes corporativos a menudo significa estar atrapado entre profesionalismo y agresión pasiva. OP compartió cómo una compañía de bienes raíces los fantasearía en las aprobaciones y luego se quejaría cuando los plazos se deslizaron. Para ayudar, enviaron recordatorios cada pocos días. Eso es hasta que el líder del proyecto del cliente envió un correo electrónico sarcástico a su jefe pidiéndoles que dejen de «molestar».

Tomando el correo electrónico Para corazón, OP lo marcó, marcó el proyecto como «On Hold» y dejó de seguir por completo. Después de todo, solo respetaban la solicitud explícita del cliente. Semanas marcadas por en silencio. Nadie hizo preguntas. Nadie dio aprobaciones. El diseñador esperó pacientemente, seguro de que el karma corporativo estaba en silencio en el trabajo.

Tres semanas después, llegó la llamada de pánico. El real bienes El cliente se perdió la ventana de compra de anuncios para un enorme cartelera campaña. Trataron de culpar a OP, pero la respuesta fue simple y satisfactoria. Adjunto estaba su propio correo electrónico sarcástico con una nota alegre: «Según su solicitud, no hice seguimiento».

El silencio que siguió fue casi musical. Pasó un día completo antes de que un nuevo gerente envió un correo electrónico para decir que el tipo anterior había «seguido». De repente, los recordatorios no solo fueron bienvenidos, fueron alentados. OP reanudó su rutina, pero ahora se asegura de CC tanto al nuevo gerente como al departamento legal en cada actualización.

Créditos de imagen: Tsyhun / Freepik (no la foto real)

Por lo que OP nos dice en su publicación, sus esfuerzos por ser profesionales fueron descartados sin ceremonias por el cliente. Afortunadamente, evitaron tomar la culpa, pero ¿qué deben saber los empleadores sobre el cumplimiento malicioso? Fuimos a buscar respuestas.

Según el Bamboohr sitio webEl cumplimiento malicioso es cuando un trabajador sigue las reglas de una empresa al tee pero socava el propósito previsto. Este comportamiento tortuoso en el lugar de trabajo puede parecer una molestia menor, pero algunos actos pueden tener serias repercusiones para la empresa.

Los impactos potenciales incluyen pérdida de productividad, rotación de empleados, daños de reputación, moral reducida, plazos perdidos, quejas de los clientes, participación sindical, multas y sanciones, e incluso acciones legales. La cultura de la empresa también puede recibir un éxito.

Según el Keka sitio webel cumplimiento malicioso no se trata de romper las reglas; Se trata de seguirlos demasiado bien. Y eso generalmente sucede cuando los empleados se sienten desconocidos, microgestionados o atascados con políticas que son injustas y que realmente no tienen sentido.

Las empresas pueden minimizar el riesgo de cumplimiento malicioso al arreglar las lagunas y las reglas sin sentido, escuchar a sus empleados, hablar con empleados que se han dedicado al cumplimiento malicioso, construir una cultura de confianza y recompensar el pensamiento inteligente, no solo el seguimiento de las reglas.

Afortunadamente, el cumplimiento malicioso de OP no les costó nada a ellos ni a su jefe y el líder del proyecto del cliente obtuvo exactamente lo que merecía. Tal vez el nuevo estará a bordo con actualizaciones oportunas y comentarios más útiles.

Panda aburridaSe puso al día con el galardonado diseñador y directora de arte de peso pesado, Natalie Vella, para descubrir lo que más molesta a los creativos cuando se trata de clientes difíciles.

«Con el tiempo, he construido una gran red y he crecido realmente buenas relaciones en el camino, lo que marca la diferencia. Dicho esto, algunas de las cosas que estoy seguro de que la mayoría de los diseñadores han enfrentado que pueden hacer que las cosas menos que ideales incluyan escritos incompletos. La mayoría de las veces, si toda la información necesaria para el trabajo fuera por la mitad de la mitad del tiempo», dice Vella.

Vella dice que muchos informes vienen como un revestimiento, sin contexto, información y elementos necesarios para hacer el trabajo.

Ella agrega: «La falta de conocimiento sobre lo que necesitan y están pidiendo, y luego no confiar en la experiencia que aporta puede ser muy frustrante para ambas partes. Las tasas de negociación que están relacionadas con la industria y la experiencia.

«Al final del día se trata de comunicación: desde el cliente hasta el diseñador, el diseño al consumidor». concluyó Vella.

¿Qué habrías hecho si te hubieras encontrado en los zapatos de OP? ¿Crees que su cliente cometerá el mismo error dos veces? ¡Háganos saber su opinión en los comentarios!

En los comentarios, algunos lectores compartieron sus propias historias de terror de trabajar con clientes difíciles

Comentarios

0 Comentarios